숨고 이사/입주청소 서비스는 어떻게 진행되나요?

1. 고객님께서 상품을 결제하시면 결제일 다음날 고수님을 배정해 드립니다. (익일 순차적으로 진행되며, 주문 건이 많을 경우 영업일 2~3일이 소요될 수 있습니다.) 2. 배정된 고수님의 해피콜을 통해 서비스 방문일시를 확정합니다. (고수님의 일정에 따라 해피콜 시점은 상이할 수 있으니 잠시만 기다려주시면 고수님께서 최대한 빠르게 연락드릴 예정입니다.) 3. 예약 확정된 방문일에 맞춰 서비스를 진행합니다. ※ 서비스 예약 일정 변경 및 취소를 원하시는 경우, 고수님과 직접 소통해 주시기 바랍니다.

고수님의 과실로 재산이 훼손되면 어떡해요?

숨고 이사/입주청소 x 에스원 패키지 서비스는 고수의 과실로 재산이 훼손되거나 서비스 품질에 문제가 있을 때 보상해드리는 숨고보증 제도를 도입하였습니다. 숨고를 믿고 안심하고 맡겨주세요.

서비스 변경 및 취소가 가능한가요?

서비스 변경 및 취소가 가능하나, 요청 시점에 따라 다음과 같이 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. - 이틀 전 변경/취소 : 서비스 요금의 50% 취소 수수료 부과 - 당일 변경/취소 : 서비스 요금의 전액 취소 수수료 부과

업체명을 알 수 있나요?

업체명 노출은 지양하고자 합니다. 숨고에는 80만 고수님들께서 활동하시고 있기 때문에 숨고 x 에스원 패키지에 참여하지 않은 고수님들께서 본 서비스로 인해 피해가 가는 경우를 방지하기 위함이오니 양해 부탁드립니다.

비대면으로 서비스 진행이 가능한가요?

비대면으로 서비스 진행이 가능합니다. 서비스 방문일 사전에 비대면 출입 방법을 확인하신 후 사전에 고수님께 안내해 주세요. 사전에 안내하지 않아 서비스 당일 출입 불가로 인해 서비스를 진행하지 못할 경우 수수료가 부과될 수 있습니다.

서비스 완료 후 검수는 어떻게 진행하나요?

서비스 완료 후 당일 검수를 원칙으로 합니다. - 고객님이 현장에 계실 경우: 고수님께서 서비스를 진행한 범위를 안내하시면서 고객님과 함께 현장을 검수하고 서비스를 종료합니다. - 고객님께서 현장에 안 계실 경우 : 고수님께서 서비스가 완료된 현장의 사진 또는 동영상을 발송해 드린 후 서비스를 종료합니다. 따라서, 반드시 당일에 검수해 주시기 바랍니다.

서비스 범위 추가시 가격이 어떻게 되나요?

결제 후 배정된 고수님과의 협의를 통해 확인하실 수 있습니다.