○ 상담원 직접 인공지능 AI 를 실시간 학습 ○ 한국어외 영어, 중어 등 전세계 언어 대화 ○ 모든 곳에서 상담 가능 ○ 학습 데이터 한계 없음 ○ 상담원, AI 교체 상담 가능