질문답변
- Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
- 문의 주시면 간단한 증상·사진 확인 후 정확한 안내를 드립니다.
작업 내용과 비용을 사전에 설명드린 뒤 일정 확정 → 현장 방문 → 작업 진행 순으로 진행되며,
작업 완료 후 정상 작동 확인 후에 비용을 결제해주시면 됩니다.
- Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
- 도어락 설치·교체, 고장 수리, 비밀번호/카드 오류 해결,
문이 잠겼을 때 비파손 개문, 출장 점검 등을 전문적으로 진행합니다.
아파트, 오피스텔, 주택, 상가 등 다양한 현장 경험이 있습니다.
- Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
- 견적은 도어락 종류, 현장 상태, 작업 난이도에 따라 달라집니다.
가능한 경우 사진이나 설명을 통해 사전 안내를 드리며,
현장에서 추가 비용 발생 시에는 반드시 사전 설명 후 진행합니다.
- Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
- 도어락 신규 설치 및 교체 작업이 가장 많으며,
일반적인 설치·교체는 약 30분 내외,
개문이나 간단한 수리는 10~20분 내외로 완료되는 경우가 많습니다.
(현장 상황에 따라 차이는 있을 수 있습니다.)
- Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
- 설치 및 수리 후 발생하는 작업 관련 문제는 A/S 지원해드립니다.
단, 고객 과실이나 외부 충격, 제품 자체 불량은 제조사 기준에 따릅니다.
출동·작업이 완료된 서비스 특성상 단순 변심에 의한 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
