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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
청결패키지는 유선 상담을 통해 고객님 댁에 맞춤 견적을 제공합니다. 모든 서비스는 예약제로 진행되며, 청소 시작 전 해피콜을 통해 고객님과 약속된 시간을 다시 확인한 뒤 청소가 진행됩니다. 저희는 탈거 할 수 있는 장롱이나 부엌 화장실 하수구는 전부 탈거 진행 후 청소를 진행합니다! 고객님의 소중한 시간을 존중하며, 청결한 공간을 위해 최선을 다하는 "청결패키지"가 함께하겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
청결패키지는 이사 입주 청소는 물론, 현재 거주 중인 집의 청소, 대단위 상가 청소, 각종 특수 청소까지 전문적으로 진행하고 있습니다. 청소 범위는 샷시 내창, 몰딩, 걸레받이 내부까지 꼼꼼히 관리하며 전자레인지, 식기세척기, 냉장고는 외부만 청소해 드립니다. 샷시 외창, 전자레인지, 식기체척기, 냉장고 내부 청소는 추가 비용이 발생합니다. 또한 청소뿐만 아니라 에어컨 청소와 줄눈 시공 서비스도 제공하여 보다 청결하고 쾌적한 공간을 완성해 드립니다. 청결을 최우선으로 생각하는 "청결패키지" 믿고 맡길 수 있는 청소 서비스를 경험해 보세요!
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
청결패키지는 고객님의 공간을 소중히 생각합니다. 청소 비용은 기본적으로 방과 화장실 갯수에 따른 최저 진행 비용을 기준으로 하며, 집의 내부 상태와 타입에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 견적은 유선 상담을 통해 고객님 댁에 맞춤으로 안내해 드리니, 걱정하지 마시고 편하게 문의 주세요. 청결을 선물하는 "청결패키지" 고객님의 행복한 시작을 함께 준비하겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
청결패키지가 진행한 대표적인 서비스는 이사 입주 청소입니다. 일반적으로 30평대 기준 평균 청소 소요 시간은 약 5시간이며, 집 내부 상태나 구조에 따라 시간이 조금 빨라지거나 늦어질 수 있습니다. 청소 시작 전 현장에서 고객님 댁의 상황을 확인한 뒤 더욱 정확한 소요 시간을 안내해 드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[취소 및 환불 안내] 고객님의 사정으로 예약이 취소되는 경우, 아래 기준에 따라 환불이 진행됩니다. 7일전 취소 > 예약금 환불 3일전 취소 > 10% 취소 수수료 발생 [청소 검수 및 A/S 안내] 청소 완료 후 당일 검수를 원칙으로 합니다. 검수 요청 후 5일 이내 불만족스러운 부분이 있을 경우, A/S를 신청해 주시면 확인 후 신속히 처리해 드리겠습니다. 청결을 최우선으로 생각하는 **청결패키지**, 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.