이제는 단종되어 잘 없는 차죠? 현재는 청주 근처 증평에서 결혼생활을 하고 계신, 30대 초반 여성 고객님의 첫차였던 쌍용자동차(현 KGM) 뉴코란도밴 차량을 AS해드린 내용입니다. 저는 중고차 판매, 매입을 주로 하지만 아무래도 뗄레야 뗄 수 없는 것이 바로 구입하신 뒤의 사후관리입니다. 간단하게는 자동차 등록증 발송부터 시작해서, 크게는 차량 경정비 그리고 기능 고장 등으로 인해 고객님들께서 불편 겪으시는 일이 절대 없으시도록 도의적 차원에서 애프터서비스(AS)를 해드리고 있습니다.

약 3-4년 전 저에게 차를 구입하셨던 고객님이신데요, 겨울철 시동이 잘 안걸리고 마침 엔진오일도 교체할 때가 됐다 하셔서. 당시 고객님 댁이셨던 수원까지 제가 이동하여 차량 상태를 확인하고, 수리 일정을 잡아드렸습니다. 이런 케이스에는, 경정비에 대한 비용은 고객님들께서 해주시고 저는 바쁘고 시간 없으신 고객님들을 위해 서비스 차원에서 차량 입고 및 수리, 출고까지 직접 맡아서 봐드립니다.

댁이 수원이신데, 바빠서 시간도 없으시고 눈이 너무 많이 내려서 직접 차량을 가져오시기 부담스럽다 하셨어요. 마침 이용하시는 보험사에 긴급출동 무료 견인 가능서비스가 있어서, 곧장 이용했습니다.

짜잔, 저희 연계 공업사인 부천에 도착, 날씨는 수원과는 달리 매우 맑지만 매우 춥습니다. 기사님께서 차를 내려주시고..

미리 예약해둔 시간이었으므로 대기 없이 바로 리프트 고고! 고객님께서는 출퇴근 거리가 왕복 4km정도로 매우 짧으셔서, 배터리가 약해지는 일이 빈번했다고 하시네요. 우선 요청하셨던 엔진오일 3종의 교환과 배터리 상태 확인 및 교환, 추가적인 하부, 엔진 상태 점검 시작해봅니다.

이차량의 연식은 2005년식인데요. 하체 상태는 부식도 없고 정말 깨끗하죠?

하부는 물론 엔진룸쪽도 심한 누유나 누수 없이 깨끗한 상태입니다. 아무래도 출퇴근 거리도 짧으시고, 여성분께서 조심해서 운행하셔서 그런 것 같더라구요.

무쏘..코란도.. 모두 세월이 많이 지나 이제는 단종된 추억의 차종입니다. 엔진오일, 오일필터, 에어크리너 모두 교환해주고. 배터리는 전압 측정기로 점검 후 신품 배터리를 주문하여 장착합니다. 모든 과정은 직접 사진을 찍어 고객님께 바로 전송드리고, AS상황을 정확히 전달합니다.

날씨가 개고, 깨끗하게 세차한 상태로 사진 여러장 찍어 고객님께 모두 전달드립니다.

올때는 보험 견인으로 왔고, 출고는 고객님께서 인천쪽 오실 일이 있다셔서, 기다렸다 시간을 맞춰 차량을 인도 드리기로 했습니다.

안전하고 튼튼한, 지금은 찾아보기 정말 힘든 명차 뉴코란도밴 차주님입니다. 저에게 경정비나 AS 차원에서 맡겨주시는 차량들은 통상 영업일 기준 이틀 이내에 출고 해드리고 있습니다. 차량 구입도 판매도 중요하지만 무엇보다 우선인 것은 현재 운행하시는 차량의 꾸준한 경정비와, 문제 없이 기분좋게 차량을 운행하시는 것이므로 그점을 최우선적으로 감안하여 고객님의 입장에서 AS해드립니다.