제1장 총칙

제1조 목적

이 약관은 주식회사 브레이브모바일(이하 "회사")이 운영하는 숨고 플랫폼(이하 "숨고")을 통해 제공하는 "바로예약 서비스”(이하 "바로예약 서비스")의 이용에 관한 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 이 약관에서 사용하는 용어들 중에서 별도로 정의되지 아니한 용어는 ‘숨고 이용약관’에서 정의된 것과 동일한 의미를 가집니다.

"바로예약 서비스"란, 고객이 원하는 서비스를 선택하고 요청서를 작성한 후 결제를 완료하면, 회사가 해당 예약 건을 바로예약 서비스 제공 자격을 갖춘 고수에게 선착순으로 배정하는 1:1 매칭 서비스를 말합니다.
"고객"이란, 숨고에 회원으로 가입하여 바로예약 서비스를 통해 고수로부터 용역 서비스를 제공받고자 하는 자를 말합니다.
“고수회원”이란, 숨고 이용약관 제2조 제5호에 따라 회사에 회원등록을 한 자로서, 회사와 숨고 이용계약을 체결하고 회원 아이디(ID)를 부여 받아 숨고 캐시를 구매하여 고객에게 견적을 보내는 등 고객을 찾기 위한 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자로서, 아직 바로예약 서비스 제공 자격을 부여받지 않은 자를 말합니다.
"바로예약 고수"란, 고수회원 중 바로예약 서비스 제공을 신청한 후, 회사의 자격 심사를 통과하여 고객에게 용역 서비스를 제공하는 자를 말합니다.
"예약"이란, 고객이 바로예약 서비스를 통해 서비스 요청서를 작성하고 결제를 완료함으로써 성립하는 서비스 제공 신청을 말합니다.
"매칭"이란, 접수된 예약건에 대하여 바로예약 서비스 제공 자격을 갖춘 고수가 선착순으로 해당 예약건을 수락함으로써 고객과 바로예약 고수 간 서비스 제공 관계가 성립하는 것을 말합니다.
"서비스 요금"이란, 고객이 바로예약 서비스를 통해 특정 용역 서비스를 제공받기 위해 결제하는 금액을 말합니다.
"수수료 계약"이란, 회사와 바로예약 고수 간에 바로예약 서비스와 관련하여 별도로 체결하는 수수료에 관한 개별 계약을 말합니다.
"정산 금액"이란, 고객이 결제한 서비스 요금에서 수수료 계약에서 정한 수수료 및 기타 공제 금액을 차감한 후 바로예약 고수에게 지급되는 금액을 말합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

이 약관은 숨고 홈페이지에 게시하거나 기타 적절한 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”) 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
회사가 약관을 변경하는 경우, 변경 내용 및 시행일을 명시하여 변경 시행일로부터 최소 7일 전에 숨고 내 공지사항, 이메일, 앱 푸시 알림 등 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 고지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경인 경우에는 30일 이상의 기간을 두고 고지합니다.
이용자가 변경된 약관의 적용 일자 이후에도 3일 이상 바로예약 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 바로예약 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
이 약관에서 정하지 않은 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 회사가 별도로 정한 운영정책에 따릅니다.

제4조 이용계약의 성립

이용계약은 이용자가 이 약관의 내용에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 바로예약 서비스 이용 신청을 완료한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청에 대한 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 숨고 이용약관을 위반한 경우
2. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
3. 관련 법령에 따라 바로예약 서비스 이용이 제한된 자인 경우
4. 이전에 이 약관 위반 등의 사유로 이용계약이 해지된 자인 경우
5. 기타 회사가 합리적인 사유로 승낙이 부적절하다고 판단하는 경우

제2장 회사의 의무

제5조 회사의 지위

회사는 고객과 바로예약 고수 간의 서비스 거래를 중개하는 통신판매중개업자로서, 고객과 바로예약 고수 간에 체결되는 서비스 계약의 당사자가 아니며, 회사가 통신판매의 당사자가 아니라는 사실을 고객이 쉽게 알 수 있도록 숨고 내 주요 화면에 명확히 고지합니다.
회사는 바로예약 서비스의 원활한 운영을 위하여 고수회원의 자격 심사, 예약 배정, 결제 처리, 분쟁 조정 등의 업무를 수행합니다.

제6조 서비스의 제공 및 중단

회사는 연중무휴 24시간 바로예약 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 통신 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
회사는 바로예약 서비스를 일시 중단하는 경우 사전에 숨고 내 공지사항 등을 통해 이용자에게 고지합니다. 다만, 불가피한 사유로 사전 고지가 불가능한 경우에는 사후에 지체 없이 고지합니다.
회사는 바로예약 서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간 등을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 사전에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 제3조 제3항에 따른 절차를 준수합니다.

제7조 개인정보 처리

회사는 바로예약 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다. 개인정보의 수집·이용 목적, 항목, 보유 기간 등에 관한 사항은 「개인정보보호법」 등 관련 법령과 숨고 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제3장 고객에 관한 사항

제8조 바로예약 서비스 이용 절차

고객은 다음의 절차에 따라 바로예약 서비스를 이용합니다.
1. 서비스 선택: 고객은 숨고 내 바로예약 서비스 페이지에서 제공받고자 하는 서비스 카테고리를 선택합니다.
2. 요청서 작성: 고객은 선택한 서비스의 포맷에 맞게 서비스 내용, 희망 일정, 장소 등 회사가 요청하는 필요한 정보를 기재하여 요청서를 작성합니다.
3. 비용 확인 및 결제: 고객은 작성한 요청서의 내용 및 서비스를 바탕으로 산정된 서비스 요금을 확인하고, 선택한 결제수단으로 결제를 완료합니다. 회사는 결제 전 서비스 요금, 서비스 내용, 청약철회 조건 등 거래조건을 명확히 고지합니다.
4. 예약 접수: 결제가 완료되면 예약이 접수됩니다.
5. 고수 매칭: 예약 접수 후 24시간 이내에 바로예약 서비스 제공 자격을 갖춘 바로예약 고수 중 선착순으로 매칭을 수락한 바로예약 고수에게 해당 예약 건이 배정됩니다.
6. 서비스 제공: 매칭된 고수가 고객에게 서비스를 제공합니다.
예약 접수 후 24시간 이내에 매칭이 이루어지지 않는 경우, 예약은 24시간이 경과되는 시점에 자동으로 취소되고, 회사는 고객에게 이를 통지하고 결제 금액을 전액 환불합니다.
회사는 고객이 서비스 제공 절차 및 진행 상황을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

제9조 거래조건의 고지

회사는 고객이 계약체결 전에 서비스에 대한 거래조건을 정확하게 이해하고 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 각 호의 사항을 고지합니다. 단, 고객의 예약 접수 후 선착순 매칭 방식으로 서비스 제공자가 확정되는 바로예약 서비스의 특성상, 결제 전 사전 고지가 불가능한 경우에는 매칭 완료 후 지체없이 고객에게 고지합니다.

서비스 제공자의 상호, 대표자 성명, 주소 및 전화번호 등
서비스의 명칭, 종류 및 내용
서비스 요금과 그 지급방법 및 지급시기
서비스 제공방법 및 제공시기
청약철회 및 계약 해제의 기한·행사방법 및 효과에 관한 사항
서비스에 대한 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항
거래에 관한 약관

제10조 결제

고객은 회사가 제공하는 결제수단(신용카드, 간편결제 등)을 이용하여 서비스 요금을 결제합니다.
서비스 요금은 서비스 카테고리, 서비스 내용, 제공 일정 등 제반 사정에 따라 달라질 수 있으며, 결제 전 고객에게 명확히 고지됩니다.
회사는 결제 완료 후 지체 없이 고객에게 결제 사실을 통지합니다.

제11조 (청약철회 및 환불)

고객은 다음 각 호의 기준에 따라 예약을 취소하고 환불을 받을 수 있습니다.

취소 시점	환불 기준
매칭 전 취소	결제 금액 전액 환불
매칭 후 서비스 제공 2일 전 취소	결제 금액의 전액 환불
매칭 후 서비스 제공 1일 전 및 당일 취소	결제 금액의 70% 환불

바로예약 고수의 서비스 제공 이후의 환불은 원칙적으로 불가능합니다.
바로예약 고수의 귀책사유(서비스 제공 불이행, 현저한 서비스 품질 미달 등)로 인해 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우, 고객은 회사에 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 사실 확인 후 환불 여부 및 금액을 결정합니다.
환불은 고객이 결제한 수단으로 이루어지는 것을 원칙으로 하며, 결제수단의 특성상 환불이 불가능한 경우에는 회사가 정한 방법으로 환불합니다.
회사는 환불 사유가 확인된 날로부터 3영업일 이내에 환불 처리를 완료합니다. 단, 고객이 신용카드 등 결제수단으로 서비스 요금을 지급한 경우, 해당 결제수단을 제공한 사업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청하는 것으로 환불 처리에 갈음합니다.

제12조 고객의 의무

고객은 서비스 이용 시 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.
1. 요청서 작성 시 허위 정보를 기재하지 않을 것
2. 바로예약 고수에게 정상적인 서비스 제공에 필요한 정보 및 환경을 제공할 것
3. 바로예약 고수에게 폭언, 폭행, 성희롱 등 위법 행위 또는 부당한 행위를 하지 않을 것
4. 바로예약 고수와 직접 거래(숨고 외부에서의 거래)를 유도하지 않을 것
5. 숨고 이용약관 및 이 약관을 준수할 것
6. 기타 관련 법령을 준수할 것
고객이 제1항을 위반하여 고수 또는 회사에 손해를 입힌 경우, 고객은 그 손해를 배상할 책임을 집니다.

제13조 회사의 환불 및 보상 정책

회사는 바로예약 서비스를 통해 제공되는 용역 서비스와 관련한 환불 및 보상 정책은 다음과 같습니다.
1. 서비스 당일 바로예약 고수의 연락두절 및 일방적인 약속취소(당일 no show)로 인해 서비스가 진행되지 못할 경우: 서비스요금 결제금액 전액환불
2. 바로예약 고수가 현장 방문 후 서비스 미진행(추가금으로 인한 분쟁 발생 등 포함)한 경우: 서비스요금 결제금액 전액환불
3. 바로예약 고수가 서비스 제공 과정에서 고객 재산을 파손한 경우: 서비스요금 결제금액 전액환불
고객은 위 제1항 각호에 해당되는 경우, 바로예약 고수의 서비스 완료일(서비스가 진행되지 못한 경우, 서비스 예정일)로부터 5일 이내에 회사에 이의를 제기하여야 하며, 5일이 경과된 후에는 이의를 제기할 수 없습니다.
회사는 위 제1항에서 명시한 사항을 제외한 바로예약 고수의 서비스 제공과 관련하여 고객에게 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제4장 고수에 관한 사항

제14조 바로예약 서비스 제공 자격

바로예약 서비스는 숨고에 가입한 모든 고수회원이 이용할 수 있는 것이 아니며, 바로예약 서비스를 신청한 고수회원이 다음 각 호의 심사 기준을 충족하여 회사의 사전 심사를 통과한 경우에 한하여 이용할 수 있습니다.
1. 서비스 만족도: 숨고 내 고객 평가 등을 통해 확인되는 서비스 만족도가 회사가 정한 기준 이상일 것
2. 인허가·자격 요건: 제공하는 용역 서비스와 관련하여 관련 법령에서 요구하는 인허가, 등록, 자격증 등을 적법하게 보유하고 있을 것
3. 서비스 제공 역량: 1:1 매칭 방식의 예약을 안정적으로 소화할 수 있는 인력, 장비, 운영 체계 등을 갖추고 있을 것
4. 위반 이력: 숨고 이용 과정에서 숨고 이용약관, 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 이력이 없을 것
회사는 심사 기준의 세부 내용 및 심사 절차를 숨고 내 별도 공지를 통해 안내합니다.
회사는 심사 결과를 신청한 고수회원에게 통지하며, 심사 결과에 대한 구체적인 사유는 고지하지 않을 수 있습니다. 다만, 고수회원이 이의를 제기하는 경우 회사는 성실히 검토한 다음 그에 관한 답변을 제공합니다.
바로예약 서비스 제공 자격을 취득한 바로예약 고수라도 이후 제1항의 기준을 충족하지 못하게 되거나, 기준에 충족하지 못한다는 사실이 사후에 확인된 경우, 회사는 해당 바로예약 고수의 바로예약 서비스 이용을 제한하거나 자격을 취소할 수 있습니다.

제15조 매칭 수락 및 서비스 제공 의무

바로예약 서비스 제공 자격을 갖춘 바로예약 고수는 숨고를 통해 예약 알림을 수신하며, 선착순으로 매칭을 수락할 수 있습니다.
바로예약 고수의 수락에 따라 매칭이 성사된 경우, 바로예약 고수는 예약된 일정에 따라 성실하게 서비스를 제공할 의무를 집니다.
바로예약 고수는 매칭 성사 후 다음 각 호의 경우를 제외하고는 일방적으로 예약을 취소할 수 없습니다.
1. 천재지변, 질병 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우
2. 고객이 서비스 제공에 필요한 정보를 제공하지 않거나 허위 정보를 제공한 경우
3. 고객이 바로예약 고수에게 요청서 또는 서비스 제공에 관하여 확정된 거래 조건과 현저하게 다른 서비스 요청을 하는 등 부당한 행위를 하는 경우
4. 기타 예약 취소에 관하여 정당한 사유가 있는 경우
바로예약 고수가 정당한 사유 없이 매칭 성사 후 예약을 취소하거나 서비스 제공을 불이행하는 경우, 회사는 해당 바로예약 고수에 대하여 바로예약 서비스 이용 제한, 자격 취소, 위약금 부과 등의 조치를 취할 수 있으며, 이로 인해 고객 또는 회사에 발생한 손해에 대하여 바로예약 고수는 배상 책임을 집니다.

제16조 서비스 요금의 정산

회사는 바로예약 고수가 서비스를 완료한 후 고객에 대한 서비스를 정상적으로 제공했는지 여부에 대한 확인을 거쳐, 고객이 결제한 서비스 요금에서 수수료 계약에서 정한 수수료를 공제한 금액을 바로예약 고수에게 정산합니다.
수수료율, 정산 주기, 정산 방법 등 정산에 관한 세부 사항은 수수료 계약에서 정하는 바에 따릅니다. 수수료 계약이 체결되지 않은 바로예약 고수는 바로예약 서비스를 이용할 수 없습니다.
고객이 서비스 완료 후 5일 이내에 제13조 제2항에 따른 이의를 제기하지 않는 경우 서비스가 정상적으로 완료된 것으로 간주하고 정산을 진행합니다.
고객과 고수 사이에 분쟁이 발생한 경우(고수의 서비스와 관련하여 고객이 회사를 대상으로 문제제기를 하거나 고객과 회사 간에 분쟁이 발생한 경우를 포함합니다) 회사는 분쟁이 해결될 때까지 해당 예약 건의 정산을 보류할 수 있습니다.
환불이 발생하는 경우 회사는 환불 금액에 비례하여 이미 정산된 수수료를 고수로부터 환수하거나, 차회 정산 시 공제할 수 있습니다. 세부 기준은 수수료 계약에서 정합니다.

제17조 수수료 개별 계약

회사는 바로예약 서비스 제공 자격을 취득한 바로예약 고수와 별도의 수수료 계약을 체결합니다. 수수료 계약은 이 약관과 함께 바로예약 고수와 회사 간의 법률관계를 규율하며, 수수료 계약의 내용이 이 약관과 상충하는 경우에는 수수료 계약이 우선하여 적용됩니다.
수수료 계약의 내용은 바로예약 고수에게 사전에 고지되며, 바로예약 고수는 수수료 계약의 내용을 충분히 검토한 후 서명 또는 기명날인함으로써 계약을 체결합니다.

제18조 바로예약 고수의 의무

바로예약 고수는 서비스 제공 시 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.
1. 관련 법령에서 요구하는 인허가, 등록, 자격 등을 유효하게 유지할 것
2. 서비스 제공에 필요한 인허가, 자격 등의 변경·취소·정지 등이 발생한 경우 즉시 회사에 통지할 것
3. 고객에게 성실하고 전문적인 서비스를 제공할 것
4. 고객의 개인정보를 서비스 제공 목적 외에 사용하지 않을 것
5. 숨고 외부에서 고객과 직접 거래를 유도하지 않을 것
6. 숨고 이용약관 및 이 약관을 준수할 것
7. 관련 법령을 준수할 것
바로예약 고수가 제1항을 위반하여 고객 또는 회사에 손해를 입힌 경우, 바로예약 고수는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
바로예약 고수는 회사가 제19조에 따라 고객에게 그 손해액을 대위변제하고 바로예약 고수에게 구상권을 행사하거나 정산금에서 공제하는 경우, 정당한 사유가 없는 한 이에 응하여야 합니다.

제21조 회사의 대위변제 및 구상

바로예약 고수의 귀책사유로 인하여 고객에게 손해가 발생하였음이 객관적으로 명백하고, 고객의 청구에도 불구하고 바로예약 고수가 상당한 기간 내에 해당 손해액을 지급하지 아니하는 경우, 회사는 고객 보호를 위하여 바로예약 고수를 대신하여 고객에게 우선 대위변제할 수 있습니다.
다음 각 호의 요건을 모두 충족하는 경우에 한하여 회사는 제1항에서 정한 바에 따라 고수를 대신하여 고객에게 그 손해액을 지급합니다. 이 경우 회사는 고객의 주장 및 제출 자료를 기초로 손해 발생 여부와 금액을 합리적으로 판단하여 대위변제 여부를 결정합니다.
1. 고객이 바로예약 고수의 귀책사유로 인한 손해 발생을 주장하여, 회사가 바로예약 고수에게 해당 주장에 대한 소명을 요청하였음에도 바로예약 고수가 3업일 이내에 소명하지 아니하거나 소명이 현저히 불충분한 경우
2. 회사가 바로예약 고수에게 손해액 지급 채무를 이행할 것을 서면 또는 전자적 방법으로 통지하였음에도 고수가 3영업일 이내에 이를 이행하지 아니한 경우
3. 고객이 회사에 고수에 대신하여 지급할 것을 요청하고, 바로예약 고수에 대한 채권을 회사에 양도한 경우
회사가 제1항에 따라 고객에게 대위변제한 경우 및 바로예약 고수가 제13조 제1항 각호에 해당하여 회사가 고객에게 환불한 경우, 회사는 바로예약 고수에 대하여 다음 각 호의 방법으로 구상권을 행사할 수 있습니다.
1. 구상청구: 회사가 바로예약 고수에게 대위변제액의 전부 또는 일부의 반환을 직접 청구하는 방법
2. 정산금 공제: 회사가 공제예정일로부터 3영업일 전에 바로예약 고수에게 통지하고 바로예약 고수에게 지급할 차회 이후의 정산금에서 대위변제액을 공제하는 방법. ④ 회사의 대위변제 금액은 바로예약 고수의 귀책사유로 인하여 고객에게 실제로 발생한 손해액을 한도로 합니다.
바로예약 고수가 대위변제 사실 및 구상 청구에 이의가 있는 경우, 통지를 받은 날로부터 3영업일 이내에 회사에 서면으로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 제기에 대하여 성실히 검토합니다.

제5장 분쟁 해결

제20조 분쟁 조정

고객과 바로예약 고수 간에 서비스 제공과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 먼저 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
협의가 이루어지지 않는 경우, 당사자는 회사에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. 회사는 분쟁 조정 신청을 접수한 날로부터 5영업일 이내에 조정 결과를 통지합니다.
회사는 분쟁 조정을 위해 필요한 경우 당사자에게 관련 자료의 제출을 요청할 수 있으며, 당사자는 이에 성실히 협조하여야 합니다.
회사의 분쟁 조정에 불복하는 경우, 당사자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자피해 분쟁조정기구 또는 법원에 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.
회사는 서비스 이용으로 발생하는 불만이나 분쟁의 해결을 위하여 그 원인 및 피해의 파악 등 필요한 조치를 신속히 시행합니다.

제21조 회사의 면책

회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스를 제공하지 못하는 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 고객과 바로예약 고수 간의 서비스 계약에서 발생하는 분쟁에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 통신판매중개업자로서의 책임 범위 내에서만 책임을 집니다.
회사는 바로예약 고수가 제공하는 서비스의 품질, 안전성, 적법성 등에 대하여 직접적인 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 별도로 보증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 고의 또는 중대한 과실로 인한 법률상의 책임을 배제하지 않습니다.

제6장 금지행위

제22조 금지행위

회사는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 거짓 또는 과장된 사실을 알리거나 기만적 방법을 사용하여 이용자를 유인하거나 청약철회 등을 방해하는 행위
2. 이용자의 청약이 없음에도 불구하고 일방적으로 서비스를 제공하고 그 대금을 청구하는 행위
3. 이용자의 동의를 받지 아니하고 컴퓨터프로그램 등이 설치되게 하는 행위
4. 본인의 허락을 받지 아니하거나 허락받은 범위를 넘어 이용자에 관한 정보를 이용하는 행위
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
2. 숨고 및 바로예약 서비스의 운영을 방해하거나 악용하는 행위
3. 다른 이용자에게 폭언, 폭행, 성희롱 등 위법 행위 또는 부당한 행위
4. 숨고 외부에서의 직접 거래를 유도하는 행위
5. 숨고 이용약관 및 이 약관, 관련 법령을 위반하는 행위

제7장 이용 제한 및 계약 해지

제23조 서비스 이용 제한

회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 바로예약 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급한 경우 또는 이용자의 귀책사유가 명백한 경우에는 사전 통지 없이 조치를 취한 후 사후에 통지할 수 있습니다.
1. 숨고 이용약관 또는 이 약관을 위반하거나, 관련 법령을 위반한 경우
2. 허위 정보를 제공하거나 타인의 정보를 도용한 경우
3. 숨고 및 바로예약 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 한 경우
4. 고객 또는 고수에게 폭언, 폭행, 성희롱 등 위법한 행위를 하거나 부당한 행위를 한 경우
5. 숨고 외부에서의 직접 거래를 유도하거나 이에 응한 경우
6. 기타 회사가 서비스 이용이 부적절하다고 합리적으로 판단하는 경우
회사는 제1항에 따른 이용 제한 또는 계약 해지 시 이용자에게 그 사유를 통지합니다. 이용자는 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 제기에 대하여 성실히 검토합니다.

제24조 바로예약 고수의 계약 해지

바로예약 고수는 언제든지 숨고 내 바로예약 서비스 페이지 또는 고객센터를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 바로예약 고수가 전자문서를 통하여 계약 해지를 할 수 있도록 합니다.
이용계약 해지 시 진행 중인 예약이 있는 경우, 해당 예약이 완료된 후 해지가 처리됩니다.
이용계약 해지 후 바로예약 고수의 개인정보는 관련 법령이 정하는 바에 따라 처리됩니다.

제8장 기타

제25조 지식재산권

숨고 및 바로예약 서비스와 관련된 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
이용자는 숨고 및 바로예약 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등의 방법으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

제26조 손해배상

회사는 이 약관을 위반하여 이용자에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임을 집니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
이용자가 이 약관을 위반하여 회사 또는 다른 이용자에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임을 집니다.

제27조 준거법 및 관할

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생하는 경우, 소 제기 당시 고객의 주소를 관할하는 지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다. 다만, 소 제기 당시 고객의 주소가 분명하지 않은 경우에는 민사소송법에 따른 관할법원으로 합니다.
회사와 바로예약 고수 간에 분쟁이 발생하는 경우, 회사의 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

제28조 시행시기

이 약관은 2026년 5월 4일부터 시행합니다.

바로예약 이용약관