안녕하세요, 비치움 홈케어입니다. 오늘은 장 청소로 인해 발생한 묽은변 오염으로 매트리스 케어를 진행한 사례를 소개드립니다. 고객님께서 상황이 민감하고 부끄럽다며 사진도 보내지 못하셨고, 혹시 오염이 심하지 않을지 작업 전까지 걱정을 많이 하셨던 현장이었습니다. 작업 전 매트리스 상태 현장 도착 후 확인해 본 결과, 다행히 오염 부위는 생각보다 크지 않아 무리 없이 케어가 가능한 상태였습니다. 특히 매트리스를 구입하신 지 얼마 되지 않은 상황이었기 때문에 고객님께서 더욱 신경을 쓰고 계셨습니다. 건식 클리닝 과정에서 나온 먼지를 보시고 “산 지 얼마 안 됐는데 이렇게 먼지가 나와요?”라며 놀라워하셨던 모습이 인상 깊었습니다. 1단계 : UV 살균 처리 본격적인 클리닝 전, 매트리스 전체에 UV 살균을 먼저 진행했습니다. 눈에 보이지 않는 세균과 미생물에 대한 고객님의 걱정을 덜어드리기 위한 가장 중요한 준비 단계였습니다. 2단계 : 매트리스 이동 후 프레임·후면 건식 클리닝 매트리스를 들어 올려 침대 프레임과 매트리스 후면까지 건식 청소를 함께 진행했습니다. 평소 관리가 어려운 부분이지만 위생 관리에서는 절대 놓칠 수 없는 영역이기 때문에 꼼꼼하게 정리해드렸습니다. 3단계 : 오염 부위 집중 습식 클리닝 이번 작업의 핵심은 특정 오염 부위를 중심으로 한 집중 습식 클리닝이었습니다. 강한 약품보다는 오염을 천천히 빼내는 방식으로 여러 차례 습식을 반복하며 매트리스 원단에 부담을 주지 않도록 진행했습니다. 4단계 : 스팀 살균 케어 혹시 모를 균과 위생 문제에 대한 불안을 해소하기 위해 스팀 살균까지 추가로 진행했습니다. 고온 스팀으로 오염 부위 주변까지 한 번 더 정리해 안심하고 사용하실 수 있도록 마무리했습니다. 5단계 : 피톤치드 연무 향균 (옷장 서비스) 마지막으로 피톤치드 연무 향균 작업을 통해 실내 전체 공기를 한 번 더 정돈했습니다. 옷장 내부까지 함께 서비스로 진행해 공간 전반의 위생과 냄새 관리에 신경 썼습니다. 6단계 : 아로마 오일 공기청정 마무리 단계에서는 아로마 오일 공기청정으로 실내 공기를 부드럽고 편안하게 정리했습니다. 작업 후 고객님 반응 처음에는 많이 부끄러워하시고 걱정도 크셨지만, 오염이 말끔하게 제거된 모습을 보시고 “정말 다 지워졌네요…”라며 너무 감동하셨다는 말씀이 아직도 기억에 남습니다. 작업 후 한마디 생활하다 보면 누구에게나 예기치 못한 상황은 생길 수 있습니다. 중요한 것은 창피함이 아니라 빠른 대응과 올바른 케어입니다. 비치움 홈케어는 고객님의 상황을 판단하지 않고, 조용하고 정성스럽게 필요한 부분만 정확히 케어해드립니다. 편안하게, 안심하고 맡기실 수 있도록 늘 최선을 다하겠습니다.