바쁜 일상 속에서도 건강을 챙기려는 현대인들에게 헬스장은 필수적인 공간입니다. 하지만 막상 헬스장에 가면 어떤 운동을 해야 할지, 기구는 어떻게 사용해야 할지 막막함을 느끼거나, 인기 있는 기구를 하염없이 기다려야 하는 불편함을 겪기도 합니다. 저희는 이러한 헬스장 이용자들의 고충을 깊이 공감하며, 스마트한 해결책을 제시하는 피트니스 앱 'HEALFING'의 UX/UI 디자인 프로젝트를 진행했습니다.

저희는 프로젝트 초기 단계에서 헬스장 이용자들의 실제 경험과 목소리에 귀 기울였습니다. '기구를 기다리는 시간이 너무 길다', '어떤 운동을 해야 할지 모르겠다', 'PT는 비싸서 부담된다'와 같은 다양한 의견들을 수집하며 핵심적인 문제점들을 도출했습니다. 사람들이 손쉽게 기구를 이용하기 어렵고, 자신에게 적합한 운동법과 루틴을 모르며, 전문적인 관리가 필요하지만 비용 부담을 느끼는 것이 주된 인사이트였습니다. 이러한 사용자 리서치를 통해 HEALFING이 해결해야 할 명확한 목표를 설정할 수 있었습니다.

도출된 문제점들을 바탕으로 HEALFING은 세 가지 핵심 목표를 설정했습니다. 첫째, '운동기구 QR코드 예약 시스템'을 통해 하염없이 기다리는 불편함을 해소하고, 둘째, 'MY 루틴/추천 루틴 설정 기능'으로 사용자에게 적합한 운동법을 제시하며, 셋째, '개인 트레이너 1:1 맞춤 가이드'로 전문적인 운동 관리를 지원하는 것입니다. 브랜드 디자인에서는 'HEALFING'의 타이포 H와 F를 활용하여 운동기구 스미스 머신을 형상화하고, 운동 관리가 필요한 사람을 도와준다는 의미를 담아 가시성과 상징성을 모두 고려한 로고를 디자인했습니다. 이는 앱의 정체성을 명확히 보여주는 중요한 과정이었습니다.

앱의 첫인상을 결정하는 온보딩 과정은 HEALFING의 주요 서비스를 이미지와 함께 쉽고 직관적으로 이해할 수 있도록 구성했습니다. 개인 맞춤 PT, 기구 예약, 개인 트레이너 매칭 등 핵심 기능을 간결하게 소개하여 사용자가 앱의 가치를 빠르게 인지하도록 돕습니다. 메인 홈 화면은 사용자가 필요한 정보를 한눈에 파악할 수 있도록 디자인되었습니다. 오늘 날짜의 운동 계획, 헬스장 이용 시간, 락커/티켓 등 편의 기능, 그리고 다양한 이달의 프로모션까지, 모든 정보를 효율적으로 배치하여 사용자가 헬스장 이용을 더욱 스마트하게 관리할 수 있도록 지원합니다. 또한, 회원증 기능을 통해 실물 카드 없이도 편리하게 입장할 수 있도록 하여 사용자 경험을 한층 더 향상시켰습니다.

운동 초보자들을 위한 루틴 추천 기능은 기본적인 루틴을 제공하고, 각 운동 기구의 사용법을 영상 가이드와 함께 상세하게 설명하여 운동에 대한 진입 장벽을 낮춥니다. 또한, 'MY 루틴' 기능을 통해 사용자가 원하는 운동 기구를 추가하여 세상에 단 하나뿐인 자신만의 커스텀 운동 루틴을 생성하고 수정할 수 있도록 했습니다. 이는 사용자가 스스로 운동 계획을 세우고 주도적으로 운동할 수 있도록 돕는 강력한 기능입니다. HEALFING은 단순히 운동 정보를 제공하는 것을 넘어, 사용자가 운동에 재미를 느끼고 꾸준히 지속할 수 있도록 동기를 부여하는 데 중점을 두었습니다.

복잡한 헬스장에서 가장 혁신적인 기능 중 하나는 '신속한 QR코드 스캔 예약' 시스템입니다. 사용자는 앱을 통해 원하는 운동 기구를 미리 예약하고, 헬스장에 도착하여 기구의 QR코드를 스캔하는 것만으로 간편하게 예약 및 사용을 시작할 수 있습니다. 'MY 대기 번호'를 통해 현재 대기 상황을 실시간으로 파악할 수 있으며, '기구 혼잡도' 정보를 제공하여 사용자가 헬스장 내 기구별 혼잡도를 미리 확인하고 효율적인 운동 계획을 세울 수 있도록 돕습니다. 이 기능은 헬스장 이용의 가장 큰 불편함 중 하나인 기구 대기 시간을 획기적으로 줄여주어 사용자 만족도를 극대화합니다.