슈퍼클린 사용자 앱은 현금이나 실물 카드 없이도 코인세탁소와 셀프세차장을 편리하게 이용할 수 있도록 돕는 모바일 결제 플랫폼입니다. 오프라인 매장 방문 시 겪는 결제의 번거로움을 해결하고, 휴대폰 번호와 비밀번호 입력만으로 기기를 작동시키는 '마찰 없는 결제 경험'을 제공하여 무인 매장 이용의 편의성을 극대화하는 것을 목적으로 합니다.

작업 과정은 실제 무인 매장을 방문하여 이용자들이 결제와 가입 단계에서 겪는 실질적인 불편함을 조사하는 것으로 시작했습니다. 이를 바탕으로 가입 장벽을 낮추기 위한 온보딩 동선을 설계하고, 휴대폰 번호 기반의 간편 결제 플로우를 와이어프레임으로 구체화했습니다. 이후 실제 매장 내 디바이스와의 연동 안정성을 고려한 UI 디자인을 진행하고, 최종적으로 사용자 입장에서 결제 오류나 불편함이 없는지 꼼꼼하게 검수하며 마무리했습니다.

문제점은 멤버십 가입 절차가 지나치게 복잡하여 신규 사용자들이 결제 직전에 서비스를 이탈한다는 것이었습니다. 이를 해결하기 위해 가입 과정의 불필요한 입력 항목을 과감히 제거하고, 가입 시 얻을 수 있는 혜택(소구점)을 전면에 배치하여 사용자의 심리적 저항을 최소화했습니다. 또한, 현금이 없어도 휴대폰 번호와 PIN 번호 입력만으로 매장 내 모든 기기를 즉시 사용할 수 있는 결제 시스템을 구축하여 '지갑이 필요 없는 오프라인 경험'을 실현했습니다. 디자인 방향성은 '신뢰할 수 있는 청결함'과 '직관적인 조작성'에 중점을 뒀습니다. 서비스의 성격에 맞춰 깨끗하고 정돈된 톤앤매너를 유지하되, 결제와 직결되는 버튼과 정보는 명확한 컬러 대비를 사용하여 시인성을 높였습니다. 특히 복잡한 설명 없이도 처음 방문한 사용자가 즉시 결제를 완료할 수 있도록 인터페이스를 최대한 단순화하여, 기술적 복잡함을 가리고 사용 편의성만을 남기는 데 집중했습니다.