농촌 지역의 마트 폐쇄로 어르신들의 식료품 구매가 어려워지는 현실, 혹시 주변에서 보신 적 있으신가요? 저희는 이 문제를 해결하고자 공공데이터와 AI를 결합한 이동마트 플랫폼 '장보기365'를 개발했습니다. 유선전화 한 통으로 식료품을 주문하면, 다음 날 마을회관 앞에서 신선한 상품을 받아볼 수 있도록 지원하는 것이 핵심 목표입니다.

'장보기365' 메인 페이지는 서비스의 핵심 가치를 명확히 보여줍니다. '유선전화 한 통이면 어르신 식탁까지' 슬로건 아래, 영주시의 65세 이상 어르신 수와 식품 접근성 위험도 등 공공데이터 기반 통계가 시각적으로 제시됩니다. 이는 서비스가 해결하는 사회적 문제와 그 영향력을 직관적으로 전달합니다.

공공데이터를 활용한 '식품접근성 히트맵'은 영주시 행정리 단위의 식품 접근성 위험도를 시각화합니다. 마트가 없거나 대중교통 이용이 어려운 지역 어르신들의 식료품 구매 어려움을 데이터 기반으로 정확히 파악하여, 서비스가 가장 필요한 곳에 자원을 집중할 수 있도록 돕습니다.

어르신들이 편리하게 이용하도록 'AI 콜센터' 기능을 개발했습니다. 유선전화 한 통으로 주문이 가능하며, AI가 어르신의 음성(STT)과 자연어(LLM)를 정확히 인식해 주문 내용을 파악합니다. "사과 한 박스랑 우유 두 개만 보내줘"처럼 자연스러운 대화만으로도 상품 식별 및 주문 확정이 가능하여, 디지털 기기 사용에 익숙지 않은 어르신들도 쉽게 이용할 수 있습니다.

주문 접수 시, AI '최적노선 시뮬레이터'가 가장 효율적인 배송 경로를 자동 산출합니다. Clarke-Wright Savings 휴리스틱과 2-opt 개선 알고리즘을 활용해 총 주행 거리와 시간을 최소화하고 배송 효율을 극대화합니다. 실시간 기상 및 교통 상황까지 고려하여 정밀하게 노선을 계획, 신선한 식료품을 어르신들께 빠르고 안전하게 전달합니다.

서비스 성공적 운영을 위해 '운영 KPI' 대시보드를 구축했습니다. 오늘의 주문 건수, 총 매출, 총 주행 거리, 플랫폼 사용률 등 핵심 성과 지표를 실시간으로 제공합니다. 주간 매출 추이 등 시각화된 데이터는 운영팀이 효율성을 분석하고 개선점을 찾는 데 중요한 인사이트를 제공하며, 서비스 발전과 어르신 만족도 향상에 기여합니다.

'장보기365'는 단순한 웹 개발을 넘어, 기술로 사회적 가치를 창출한 의미 있는 프로젝트였습니다. 농촌 어르신들의 삶의 질을 향상시키고, 디지털 소외 계층에게 편리함을 제공하고자 하는 저희의 진심이 담겨 있습니다. 이 플랫폼을 통해 어르신들이 식료품 구매 걱정 없이 건강하고 활기찬 일상을 누리시길 바랍니다. 기술이 사람을 이롭게 하는 따뜻한 세상을 만들어가는 데 기여할 수 있어 매우 보람을 느낍니다.