안녕하세요. 잘 사용하던 컴퓨터를 이사하거나 위치를 옮긴 뒤 갑자기 모니터 화면이 나오지 않는 증상으로 문의하시는 경우가 많습니다. 컴퓨터 자체가 고장 난 경우도 있지만, 실제 현장에서는 이동 과정에서 케이블 연결 위치가 바뀌거나 부품이 살짝 빠지면서 발생하는 경우도 적지 않습니다. 출장 서비스를 요청하면 기본 출장비와 현장 점검비를 포함해 약 45,000원 정도의 비용이 발생할 수 있습니다. 그래서 기사 방문을 요청하기 전에 집에서 간단하게 확인해 볼 수 있는 방법을 알려드리겠습니다. 1. 가장 먼저 모니터 케이블 연결 위치를 확인하세요 컴퓨터에 외장 그래픽카드가 장착되어 있다면 모니터 케이블은 메인보드의 내장그래픽 단자가 아니라 외장 그래픽카드 단자에 연결해야 합니다. 컴퓨터를 이동하거나 다시 설치하면서 HDMI 또는 DP 케이블을 메인보드 쪽에 연결하는 경우가 생각보다 많습니다. 이 경우 컴퓨터 본체의 전원은 정상적으로 켜지고 팬도 돌아가지만, 모니터에는 화면이 나오지 않을 수 있습니다. 컴퓨터 뒷면을 보면 보통 모니터 연결 단자가 두 군데에 있습니다. - 상단 세로 방향 단자 메인보드 내장그래픽 - 하단 가로 방향 단자 외장 그래픽카드 외장 그래픽카드가 장착된 컴퓨터라면 모니터 HDMI 또는 DP 케이블을 하단의 외장 그래픽카드 단자에 연결해 보세요. 2. 모니터 입력 설정도 확인해 보세요 케이블을 제대로 연결했는데도 화면이 나오지 않는다면 모니터의 입력 신호 설정을 확인합니다. 예를 들어 HDMI 케이블을 연결했다면 모니터 입력 설정도 HDMI로 되어 있어야 합니다. DP 케이블을 사용한다면 DisplayPort(DP) 입력으로 변경해 주세요. 모니터에 여러 개의 입력 단자가 있는 경우 자동으로 신호를 찾지 못하는 경우도 있습니다. 3. 케이블을 완전히 뺐다가 다시 연결해 보세요 컴퓨터를 이동하는 과정에서 모니터 케이블이 조금 빠져 접촉 불량이 생길 수도 있습니다. 컴퓨터와 모니터의 전원을 끈 상태에서 HDMI 또는 DP 케이블을 양쪽 모두 분리한 뒤 다시 단단하게 연결해 보세요. 가능하다면 다른 HDMI 케이블이나 DP 케이블로 교체해 보는 것도 좋습니다. 4. 그래도 화면이 나오지 않는다면? 위 방법을 확인했는데도 화면이 나오지 않는다면 이동 과정에서 내부 부품 접촉 문제가 발생했을 가능성도 있습니다. 대표적으로 다음과 같은 원인이 있습니다. - 메모리 접촉 불량 - 그래픽카드 접촉 불량 - 그래픽카드 보조전원 빠짐 - 모니터 또는 케이블 불량 - 파워서플라이 이상 - 메인보드 이상 특히 컴퓨터를 차량으로 이동했거나 충격이 있었다면 메모리나 그래픽카드가 슬롯에서 미세하게 움직이면서 화면이 나오지 않을 수 있습니다. 먼저 간단한 부분부터 확인해 보세요 컴퓨터 화면이 나오지 않는다고 해서 반드시 큰 고장은 아닙니다. 특히 이사나 위치 이동 직후 화면이 안 나오는 경우라면 모니터 케이블 연결 위치를 가장 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 외장 그래픽카드가 있다면 반드시 외장 그래픽카드의 HDMI 또는 DP 단자에 모니터 케이블을 연결해 주세요. 간단한 연결 문제라면 출장비를 들이지 않고 직접 해결할 수도 있습니다. 하지만 케이블 위치를 정확하게 연결했는데도 화면이 나오지 않거나, 컴퓨터 내부 부품을 직접 분리하기 어렵다면 무리하게 작업하지 말고 점검을 받는 것이 안전합니다.

잘 못 연결 된 상태

정상적으로 연결 된 상태