프로젝트 목적 매장 문의와 고객 이력을 엑셀로 관리하던 이커머스 운영팀을 위해 리드 관리와 발송/쿠폰 운영을 묶은 CRM을 만들었습니다. 주요 기능 - 유입 경로별 리드 등록과 담당자 배정 상담 단계 관리 - 고객/매장 정보와 상담 이력을 함께 보는 상세 화면 - 카카오 알림톡 발송과 템플릿 관리 발송 결과 확인 - 쿠폰 발급/사용 현황 관리 - 기간별 지표를 정리한 운영 대시보드와 권한 분리 성과 흩어져 있던 고객 이력과 발송 기록을 하나의 화면에서 관리하도록 정리했습니다.