사람이 하나씩 읽고 나누던 문의를 AI가 먼저 처리합니다. - 배송, 교환, 환불 등 회사에서 쓰는 분류 기준 그대로 설정 - 문의마다 한 줄 요약과 자동 분류 - 회사 안내 문구와 말투를 반영한 답변 초안 생성 - 결과는 원본 엑셀 옆 열에 저장, 사람은 검토와 발송만 - 문의 외에 회의록, 보고서 요약에도 응용 가능 사용 기술: Python, ChatGPT / Claude API * 샘플 데이터로 만든 예시 화면입니다.

엑셀에 모인 문의를 AI가 요약하고 분류

사람이 나누던 일을 AI에게

회사에 맞춘 분류 기준과 말투

결과물 예시 (분류, 요약, 답변 초안)