현재 구현 전인 기획 콘셉트입니다. 표시된 300만 원과 30일은 전체 기획 범위의 예시 견적이며 실제 수주 금액이나 완료 기간이 아닙니다. 첨부 이미지는 실제 작동 화면이 아니라 AI로 제작한 설명용 이미지입니다. 상담 직원이 문의 한 건을 입력하면 AI Agent가 정책 문서를 검색(RAG)하고, 주문번호가 있을 때는 정확히 일치하는 가상 주문만 조회해 답변 초안을 제안하는 데모를 기획했습니다. 직원은 근거와 조회 결과를 확인하고 초안을 수정한 뒤 승인 또는 보류 상태로 저장합니다. 고객에게 메시지를 자동 발송하지 않습니다. 정책을 찾고 답변을 쓰는 시간을 줄이고 싶거나, AI 답변의 근거 확인과 사람의 최종 승인이 필요한 상담팀을 위한 콘셉트입니다. 구현 후에는 가상 문의 10건의 근거 정확성과 안전성을 점검하고, 수작업 대비 처리 시간을 비교해 실제 화면과 결과로 갱신할 예정입니다.

AI 상담 도우미 기획 콘셉트 표지. 실제 제품 화면이 아닌 AI 제작 이미지입니다.

정책 검색과 근거 확인이 필요한 상담팀을 위한 사용 대상 소개 이미지입니다.

문의 입력부터 정책 검색, 답변 초안, 직원 승인까지 계획한 흐름입니다.