회사 문서에 있는 내용으로만 답하는 상담봇입니다. 질문이 들어오면 먼저 근거 문서를 찾아 점수를 매기고, 기준에 못 미치면 언어모델을 부르지 않고 담당자 연결로 넘깁니다. 지어낼 기회가 생기지 않고 호출 비용도 들지 않습니다. 기준을 넘으면 상위 근거 문서 4개만 넘겨 그 안의 내용으로만 답하게 합니다. 검색은 한글 음절 단위 BM25로 만들어 임베딩 API 없이 동작합니다. 사이트와 무관한 질문, 관련은 있지만 근거 문서가 없는 질문을 따로 테스트해 차단을 확인합니다. 테스트 85건 통과. 이미지는 가상 부품 유통사의 예시 문서 8건으로 실제 판정 로직을 돌린 기록입니다.