반복 문의는 상담원 "담이"가 답하고, 예약ㆍ상담이 필요할 때만 사장님을 부르는 동네 가게용 상담 채팅 '톡담'을 직접 기획ㆍ개발해 운영하고 있습니다. 1) 서비스 구성 - 코드 한 줄로 설치하는 채팅 위젯(아임웹ㆍ윅스ㆍ카페24ㆍ워드프레스 등) - 등록 내용 기반 AI 자동 응답, 예약ㆍ상담 문의 사람 인계 - 텔레그램ㆍ웹 푸시 알림, 단골(고객) 기록과 CSV 내보내기 - 홈페이지가 없는 가게를 위한 무료 가게 소개 페이지(템플릿 12종) 2) 담당 범위 - Next.js(App Router)ㆍReactㆍTypeScript, PostgreSQL(Drizzle ORM) 개발 - Redis + SSE 실시간 채팅, Vercel AI SDK + OpenAI 응답 - Telegram Bot APIㆍWeb Push 알림, 관리자 앱 3) 기술적 이슈와 해결 - AI가 근거 없이 답하지 않도록 가게가 등록한 연락처ㆍ영업시간ㆍFAQ 안에서만 답하고, 모르면 사람을 부르게 했습니다. - 봇ㆍ방문자ㆍ관리자 메시지를 Redis와 SSE 한 경로로 보내 순서와 재연결을 한 곳에서 관리합니다. - 위젯은 사이트 키와 허용한 사이트에서만 동작하도록 했고, 같은 FAQ로 구조화 데이터를 만들어 검색ㆍAI 노출에도 씁니다. [배경과 목표] 1) 문제점 - 손님을 응대하는 동안 온 문의를 놓침 - 같은 질문에 몇 번이고 답해야 함 - 문의한 손님 기록이 남지 않음 2) 프로젝트 목표 - 반복 문의는 AI가, 판단이 필요한 문의는 사장님이 받는 상담 채팅 - 코드 한 줄로 어떤 사이트에도 설치 3) 주안점 - 등록 내용 기반 답변과 사람 인계 - 카드 등록 없이 무료로 시작 [주요 기능] - 담이 자동 응답: 등록한 내용 안에서만 답하고, 모르면 사장님을 부릅니다. - 상담 연결 ㆍ 알림: 예약ㆍ상담 문의만 텔레그램과 웹 푸시로 알려 줍니다. - 단골 관리: 문의 이력과 연락처를 가게별로 모으고 엑셀로 내보냅니다. - 코드 한 줄 설치: 스크립트 한 줄로 다양한 사이트 빌더에 채팅을 붙입니다. [성과] - 7가지 설치 방법 지원: 워드프레스ㆍ티스토리ㆍ카페24ㆍ아임웹ㆍ윅스ㆍ네이버, 홈페이지 없는 경우까지 설치를 안내합니다. - 무료 시작: 카드 등록 없이 시작하고 사이트 5개까지 무료로 쓸 수 있습니다. - 무료 가게 소개 페이지: 홈페이지가 없는 가게도 템플릿으로 소개 페이지를 만들어 채팅을 연결합니다. [진행 과정] - 2026.07. 기획: 놓치는 문의와 반복 질문 문제를 정하고 동네 가게용 AI 상담 채팅으로 기획했습니다. - 2026.07. 설계 ㆍ 개발: 임베드 위젯, AI 응답, 사람 인계ㆍ텔레그램 알림, 관리자 앱과 고객 기록을 개발했습니다. - 2026.09. 주요 기능 완성: 문의 유형 자동 분류와 가게 공개 페이지 빌더까지 완성했습니다. - 2026.10. 운영 ㆍ 고도화: 업종별 안내 페이지와 설치 가이드를 확장하고 있습니다. [프로젝트 정보] - 기간: 2026.07 ~ 2026.10 - 구분: 자체 서비스 - 역할: 기획 ㆍ 풀스택 개발 - 기술: Redis, PostgreSQL, React, TypeScript * 표시 금액은 비슷한 규모 작업의 시작 견적(참고용)이며, 실제 금액은 범위 확인 후 안내드립니다.

톡담 동네 가게용 AI 상담 채팅 서비스 구축 대표 이미지

톡담 첫 화면 - 동네 가게용 AI 상담 채팅

기능 - AI 상담 응대부터 고객 관리까지

모바일 첫 화면