온라인몰ㆍ오프라인 매장ㆍ사내 시스템에 흩어져 있던 회원과 포인트ㆍ쿠폰을 하나로 묶는 멤버십 통합 작업을 진행했습니다. 1) 작업 구성 - 회원 통합: 여러 채널에 나뉘어 있던 회원 정보를 하나의 기준으로 정리 - 포인트ㆍ쿠폰 통합: 온라인과 오프라인 적립ㆍ사용 내역을 한곳에서 관리 - 외부 시스템 연계: ERP(SAP)와 사내 주문 시스템, CRM, 쇼핑몰 솔루션 간 데이터 연계 - 주문 코어 재설계: 주문 처리 흐름을 정리해 채널이 늘어도 같은 기준으로 동작하도록 구성 2) 담당 범위 - Spring Boot 기반 연계ㆍ통합 API 서버 설계와 구현 - PHP 기반 쇼핑몰 솔루션과의 데이터 연동 - 회원ㆍ포인트ㆍ쿠폰 통합 데이터 구조 설계 - 기존 시스템 분석과 이관 기준 정리 3) 기술적 이슈와 해결 - 채널마다 회원 식별 기준이 달라, 통합 키를 새로 두고 기존 키는 매핑 테이블로 연결해 이력을 잃지 않게 했습니다. - 온라인과 오프라인 포인트 적립 시점이 달라 중복ㆍ누락이 생겨, 거래 단위로 처리 이력을 남기고 재처리할 수 있게 했습니다. - 외부 시스템 응답이 느릴 때 주문이 지연되는 문제를, 즉시 필요한 처리와 나중에 맞춰도 되는 처리로 나눠 해결했습니다. [배경과 목표] 1) 문제점 - 온라인몰ㆍ오프라인 매장ㆍ사내 시스템의 회원 정보가 따로 관리돼 같은 고객이 여러 명으로 잡힘 - 포인트와 쿠폰이 채널별로 나뉘어 있어 고객이 한곳에서 확인ㆍ사용하기 어려움 - 주문 처리 흐름이 채널마다 달라 데이터가 어긋남 2) 프로젝트 목표 - 채널을 가로지르는 단일 회원 기준 수립 - 포인트ㆍ쿠폰의 온오프라인 통합 - 주문 처리 흐름의 일원화 3) 주안점 - 기존 회원 이력을 잃지 않는 통합 방식 - 적립ㆍ사용의 중복과 누락 방지 - 외부 시스템 지연이 주문에 영향을 주지 않는 구조 [주요 기능] - 채널 통합 회원 관리: 통합 회원 키를 새로 두고 기존 채널 키를 매핑해, 같은 고객이 여러 명으로 잡히던 문제를 없애고 이력은 그대로 유지합니다. - 온ㆍ오프라인 포인트ㆍ쿠폰 통합: 적립과 사용을 거래 단위 이력으로 남겨 중복ㆍ누락을 막고, 온라인과 매장에서 같은 잔액을 확인할 수 있습니다. - ERPㆍCRMㆍ쇼핑몰 연계: 즉시 처리와 후행 처리를 나눠 외부 시스템 응답이 느려도 주문이 지연되지 않도록 연계했습니다. [성과] - 채널별 중복 회원 정리: 통합 키와 매핑 구조를 두어 같은 고객이 여러 명으로 잡히던 문제를 해소하면서 기존 이력도 유지했습니다. - 온ㆍ오프라인 포인트 통합: 거래 단위 이력으로 적립ㆍ사용의 중복과 누락을 막고, 매장과 온라인에서 같은 잔액을 확인합니다. [진행 과정] - 2023.01. 기존 시스템 분석: 채널별 회원ㆍ포인트ㆍ주문 데이터와 외부 시스템 연계 방식을 조사했습니다. - 2023.03. 통합 기준ㆍ연계 설계: 통합 회원 키와 포인트ㆍ쿠폰 기준, 외부 연계 방식을 설계했습니다. - 2023.05. 통합 개발 및 연계 구현: 통합 API와 쇼핑몰ㆍERPㆍCRM 연계를 개발하고 주문 코어를 재구성했습니다. - 2023.10. 데이터 이관과 검증: 기존 회원ㆍ포인트 데이터를 옮기고 채널별 결과를 대조해 검증했습니다. [프로젝트 정보] - 기간: 2023.01 ~ 2023.12 - 역할: 백엔드ㆍ시스템 연계 개발 - 기술: Spring Boot, PHP, Java * 표시 금액은 비슷한 규모 작업의 시작 견적(참고용)이며, 실제 금액은 범위 확인 후 안내드립니다.

멤버십ㆍCRMㆍSAP 연계 통합 시스템 구축 대표 이미지