소개팅 서비스 운영에 필요한 고객 관리, 일정, 정산, 프로필 발송을 하나로 묶은 CRM을 구축했습니다. 1) 서비스 구성 - 고객 관리: 회원 정보와 상담 이력, 매칭 이력을 한 화면에서 조회 - 일정 관리: 상담ㆍ미팅 일정을 등록하고 담당자별로 확인 - 정산 관리: 결제와 정산 내역을 기간별로 집계 - 프로필 발송: 카카오 알림톡으로 매칭 상대 프로필을 발송하고 발송 결과를 기록 2) 담당 범위 - Next.js 기반 관리자 화면 전체 개발 - Spring Boot 기반 API 서버 설계와 구현 - 카카오 알림톡 연동과 발송 결과 처리 3) 기술적 이슈와 해결 - 알림톡은 외부 응답 지연이 있어 발송 요청과 결과 수신을 분리하고, 실패 건은 재발송 큐로 넘겨 운영자가 확인할 수 있게 했습니다. - 고객ㆍ일정ㆍ정산이 서로 얽혀 있어 조회가 느려지는 문제를 목록 조회용 데이터를 따로 두는 방식으로 해결했습니다. - 운영자별 권한을 역할 기준으로 나눠 민감한 고객 정보 접근을 제한했습니다. [배경과 목표] 1) 문제점 - 고객 정보와 상담 이력이 엑셀과 메신저에 흩어져 있어 담당자가 바뀌면 이력이 끊김 - 프로필 발송을 수기로 처리해 누락과 중복이 발생 - 정산 내역을 매번 손으로 집계해 시간이 오래 걸림 2) 프로젝트 목표 - 고객, 일정, 정산, 발송을 한 시스템에서 처리 - 알림톡 발송 이력을 남겨 누락과 중복을 없앰 - 기간별 정산 집계를 자동화 3) 주안점 - 운영자 권한 분리로 고객 정보 접근 통제 - 목록 조회 성능 확보 - 발송 실패 건의 재처리 흐름 마련 [주요 기능] - 고객 관리 CRM: 회원 정보와 상담ㆍ매칭 이력을 한 화면에서 조회하고, 담당자가 바뀌어도 이력이 그대로 남도록 관리합니다. - 일정 및 정산 관리: 상담ㆍ미팅 일정을 담당자별로 관리하고, 결제와 정산 내역을 기간별로 집계해 보여줍니다. - 카카오 알림톡 프로필 발송: 매칭 상대 프로필을 알림톡으로 발송하고 성공ㆍ실패 결과를 기록해, 누락과 중복 발송을 막습니다. [성과] - 담당자 교체 시 이력 단절 해소: 고객ㆍ상담ㆍ매칭 이력을 한 시스템에 모아, 담당자가 바뀌어도 이력이 끊기지 않습니다. - 알림톡 발송 누락ㆍ중복 방지: 발송 결과를 기록하고 실패 건은 재발송 큐로 넘겨, 수기 발송 때 생기던 누락과 중복을 없앴습니다. [진행 과정] - 2024.01. 요구사항 정의: 운영 방식을 정리해 고객ㆍ일정ㆍ정산ㆍ발송 범위를 확정했습니다. - 2024.03. 화면ㆍAPI 설계: 관리자 화면 구조와 API, 권한 체계를 설계했습니다. - 2024.05. 개발 및 알림톡 연동: Next.js 화면과 Spring Boot API를 개발하고 카카오 알림톡을 연동했습니다. - 2024.11. 테스트ㆍ운영 이관: 실제 운영 데이터로 검증한 뒤 운영팀에 이관했습니다. [프로젝트 정보] - 기간: 2024.01 ~ 2024.12 - 역할: 풀스택 개발 - 기술: Spring Boot, next.js, Java * 표시 금액은 비슷한 규모 작업의 시작 견적(참고용)이며, 실제 금액은 범위 확인 후 안내드립니다.

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