1.문의 접수 (문자/채팅 등)
2.기본 상담 – 일정, 고양이 수, 특이사항, 주소 확인
# 1회 방문 상담(선택) – 고양이 성향 확인 및 공간 체크 (사진으로 대체 가능)
3.서비스 일정 확정 + 동의서 작성
4.방문 돌봄 진행 → 고객 리포트 전송
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
현재는 고양이 단기 방문 돌봄 서비스를 중심으로 제공하며, 아래 내용이 기본 포함됩니다:
✔ 사료/간식 급여
✔ 신선한 물 교체
✔ 배변 상태 확인 및 모래 정리
✔ 간단한 사막화·털 청소
✔ 고양이 건강·기분 상태 관찰
✔ 요청 시 사진 또는 영상 리포트 제공
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
✔ 기본 요금
1회 방문 (30분 내외): 15,000원
✔ 추가 요금 조건
다묘가정: 고양이 1마리 추가당 +3,000원
방문 지역이 멀 경우 소정의 교통비 협의
장기 연속 이용 시 할인 적용 가능
※ 고정 요금제로 투명하게 운영하며, 견적은 방문 전 미리 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
📍 화성시 – 출장 중인 고객의 2묘 방문 돌봄 (3일간, 1일 1회)
구성: 사료/물/배변 + 영상 보고
소요 시간: 1회당 약 30분
총 비용: 3일 × 1회 = 45,000원
고양이 한 마리는 경계가 심해 천천히 접근했고, 다른 한 마리는 놀이를 즐겨 개별 맞춤으로 돌봄을 제공했습니다.
모든 방문은 영상 촬영 후 리포트와 함께 전달되었습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고양이 돌봄 서비스 특성상 방문 이후에는 환불이 어렵습니다, 다만:
✅ 방문 전 취소: 서비스 시작 24시간 전까지 취소 시 전액 환불
✅ 고양이 상태로 인해 조기 중단: 일부 환불 협의 가능
✅ 서비스 누락/문제 발생 시: 재방문 또는 부분 환불 보상
저희는 정직하고 책임감 있는 돌봄을 최우선으로 생각하며,
문제가 발생하면 즉시 소통하고 최선의 해결을 약속드립니다.
