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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
① 상담 및 견적 안내 – 평수 또는 현장 사진을 보내주시면 정확한 견적과 예상 소요시간을 안내드립니다. ② 예약 확정 및 일정 조율 – 입주일, 인테리어 일정, 열쇠 수령일 등을 고려해 고객 맞춤 스케줄로 조정합니다. ③ 현장 방문 및 청소 진행 – 약속된 시간에 투게더클린 전담팀이 방문하여 청소 시작 전 오염도 및 주요 포인트를 점검합니다. ④ 고객 검수 및 마감 확인 – 모든 구역을 청소 후 고객 확인하에 마감합니다. ⑤ 결제 및 A/S 안내 – 당일 결제 및 피톤치드 살균, A/S 정책까지 명확히 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
투게더클린은 입주청소·이사청소·상가 및 대형카페 청소를 전문으로 운영합니다. 특히 입주청소의 경우, 1단계: 고성능 청소기로 먼지 및 분진 제거 2단계: 스팀기와 전용세제를 이용한 창틀, 몰딩, 욕실, 주방, 베란다 세척 3단계: 유리 및 바닥 마감, 피톤치드 살균·탈취 코팅 까지 진행합니다. 창문틀, 샤시, 몰딩, 환풍기, 화장실 틈새 등 눈에 잘 띄지 않는 부분까지 꼼꼼히 관리하며, “내 가족이 사는 집처럼” 책임감 있게 청소합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
투게더클린은 평형 기준 + 오염도에 따라 합리적인 견적을 산정합니다. ✅ 입주청소 기준: 평당130,00원 [10%할인가] ➡️ 11,700원 ✅ 상가청소 / 대형카페: 현장 오염도·면적·유리창 유무 등에 따라 개별 상담 사진이나 평수를 알려주시면, 실시간으로 예상금액과 작업시간을 정확히 안내드립니다. 추가비용은 오염도 심한 경우(공사 잔재물, 페인트, 접착제 등) 사전 설명 후 협의로만 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 사례는 김해 장유 스카이시티 49평 신축 아파트 입주청소입니다. 투게더클린 전문팀 3명이 투입되어 약 8시간 소요되었으며, ① 공사 잔여 분진 및 실리콘 자국 제거 ② 스테인리스 싱크대·후드·창틀 세제세척 ③ 강화유리·몰딩·도어 손잡이·바닥 마감 ④ 피톤치드 살균 및 향균 코팅 마무리까지 전 구역을 꼼꼼히 청소했습니다. 특히 대형 평수 특성상 욕실 3곳, 베란다 2곳, 창문 수십 개를 전부 스팀 살균 처리하여 “호텔처럼 깨끗하다”는 후기와 함께 재예약 문의가 이어졌습니다. 투게더클린은 중소형 평수뿐 아니라 60평대 이상 대형 아파트, 상가, 오피스텔까지 완벽하게 관리합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
청소 완료 후 24시간 이내 고객 확인 시 미흡한 부분은 무상 A/S를 진행합니다. 단, 작업 후 추가 오염(이사짐 반입, 시공 등) 발생 시에는 추가비용이 발생할 수 있습니다. 투게더클린은 “끝까지 책임지는 청소팀”을 원칙으로 하며, 고객 만족을 최우선으로 합니다. 만족하지 못하신 부분은 반드시 보완해드리며, 환불보다 재청소로 완벽 마감하는 것을 원칙으로 합니다.