1. 상담 및 견적 확인: 문자나 전화를 통해 화물의 종류, 크기(무게), 상·하차 장소 및 일정을 확인하여 정확한 견적을 안내해 드립니다.
2. 예약 확정: 일정과 비용이 합의되면 예약을 확정하고, 상차 전 필요한 주의사항을 안내해 드립니다.
3. 현장 방문 및 상차: 약속된 시간에 맞춰 현장에 도착하여 화물 상태를 확인하고, 전용 결속 장비를 이용해 흔들림 없이 안전하게 적재합니다.
4. 운송 및 하차: 안전 속도를 준수하여 목적지까지 운송하며, 하차 후 최종적으로 화물 상태를 고객님과 함께 확인합니다.
5. 결제: 모든 서비스가 완료된 후 약정된 금액을 결제(계좌이체 또는 현금 등)해 주시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
일반 화물은 물론, 숙련된 기술이 필요한 특수화물 및 정밀 장비 운송을 전문으로 합니다.
1. 정밀 기계 및 실험 장비: 진동에 민감한 고가의 장비를 안전하게 고정하여 운송합니다.
2. 대형 및 중량 화물: 일반적인 방법으로 옮기기 어려운 무거운 화물도 전용 리프트를 사용하여 안전하게 상·하차합니다.
3. 파손 주의 품목: 결속 노하우가 중요한 유리, 플라스틱 부품 등 파손 위험이 높은 화물을 내 물건처럼 소중히 다룹니다.
4. 전국 단위 서비스: 수도권을 중심으로 전국 어디든 신속하고 정확한 배송을 약속드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
고객님께 가장 합리적인 비용을 제시하기 위해 아래 항목을 종합적으로 고려하여 산정합니다.
1. 이동 거리: 출발지와 도착지 간의 실 주행 거리를 기준으로 합니다.
2. 화물의 특성: 화물의 무게, 부피, 그리고 특수 결속 장비 사용 여부에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.
3. 작업 난이도: 상·하차 시 리프트 사용 여부나 현장의 작업 환경(대기 시간 등)을 고려합니다.
통행료 및 부대비용: 운행 중 발생하는 고속도로 통행료 등이 포함될 수 있습니다.
4. 상담 시 화물 사진을 보내주시면 더욱 정확한 견적을 바로 받아보실 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[작업 사례 1] 현대자동차 연구소 시험 차량 운송
1. 핵심 가치: 철저한 보안 유지 및 시제품 손상 방지
2. 작업 내용: 현대자동차 연구소의 보안이 생명인 시험 차량을 무진동 차량으로 안전하게 운송했습니다.
※ 시제품의 특수성을 이해하고, 외부 노출 차단과 미세 진동까지 방지하는 정밀 결속 기술로 완벽하게 운송을 마쳤습니다.
[작업 사례 2] 진위산업단지 → 송도 암코테크놀로지 정밀 장비 운송
1. 핵심 가치: 온도에 민감한 부품 보호 및 정밀도 유지
2. 작업 내용: 저온에서 파손되기 쉬운 플라스틱 부품을 포함한 정밀 장비를 진위산단에서 송도까지 항온·항습 및 무진동으로 운송했습니다.
※ 온도 변화에 민감한 고가의 장비도 기상 상황과 관계없이 최상의 상태로 전달합니다. 충격은 물론 온도 관리까지 책임지는 전문 서비스를 제공합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. 현장 즉시 확인: 하차 직후 고객님과 함께 화물의 외관 및 고정 상태를 최종 확인하여 서비스 완료를 점검합니다.
2. 사후 문제 대응: 운송 과정 중 발생한 명백한 과실이 확인될 경우, 규정에 따라 신속하고 책임감 있게 보상 절차를 진행해 드립니다.
3. 피드백 수렴: 서비스 종료 후 불편하셨던 점이나 개선 사항을 말씀해 주시면 향후 서비스에 즉각 반영하겠습니다.
※ 고객님의 소중한 화물을 안전하게 전달하는 것을 최우선 가치로 삼으며, 끝까지 책임지는 자세를 약속드립니다.
