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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
① 견적 먼저 통화로 이사일과 대략적인 사항을 확인합니다. 그다음 짐량과 작업조건을 봅니다. · 대면견적 <대전·세종 인근> — 직접 찾아뵙고 확인합니다 · 비대면견적 <장거리> — 사진·영상으로 확인해 드립니다 짐량, 작업조건을 모르면 정확한 금액이 나오지 않기 때문입니다. ② 확정가 안내 확인이 끝나면 확정가를 안내드립니다. 확정 후 당일 추가금은 없습니다. ③ 계약 계약금 입금으로 일정이 확정됩니다. ④ 이사 1~2일 전 또는 당일 — 입주청소 전문 청소팀 3명이 청소해 드립니다. 따로 맡기시면 30~50만원인 작업인데 서비스입니다. ⑤ 이삿날 포장 · 운반 · 정리까지 마무리합니다. 전문팩커가 투입되고 13층 이하는 사다리 작업이 무료입니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
포장이사가 주력입니다. 15년째 하고 있습니다. ① 이사 포장이사 · 반포장 · 일반이사 · 보관이사 가정이사와 사무실이사 모두 진행합니다. 5톤 기준 전문팩커 남3, 여1이 투입됩니다. ② 입주청소 — 서비스로 해드립니다 9년째 이사와 함께 청소를 해드리고 있습니다. 전문 청소팀 3명이 진행하며, 창문 유리와 천장 등기구를 제외한 나머지를 전부 합니다. 이사 1~2일 전 또는 당일(사이)에 맞춰 드립니다. ③ 사다리차 직접 보유 외부에 부르지 않고 저희 장비로 합니다. 13층 이하는 사다리 작업이 무료입니다. ④ 협력업체 원스톱 에어컨 · TV 이전설치, 세탁기 · 에어컨 청소, 정리수납, 붙박이장 까지 따로 부르지 않으셔도 됩니다. ⑤ 서비스 지역 대전 · 세종 · 계룡 · 공주 · 옥천 · 금산 · 논산 · 부여 · 영동 · 청주 차량 7대를 직접 운영하며, 1년 평균 800여 가구를 모시고 있습니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
금액은 짐량 · 작업조건 · 필요인력 · 이동거리(관외이사)로 정해집니다. 이 중 짐량, 작업조건에 따른 필요인력이 가장 큽니다. 짐을 보지 않고는 정확한 금액을 낼 수 없습니다. [짐량 확인] · 방문견적 — 직접 찾아뵙고 확인합니다 · 비대면견적 — 방마다 사진·영상으로 확인합니다 (장거리 고객) 같은 평수라도 짐은 집집마다 다릅니다. 평수가 아니라 실제 짐을 보고 산정합니다. [작업조건] 사다리차가 들어갈 수 있는 곳인지가 가장 큽니다. 13층 이하는 사다리 작업이 무료이며, 사다리가 못 들어가면 손으로 들어 날라야 해서 품이 더 들어갑니다. 확인이 끝나면 확정가로 안내드리고, 확정 후 당일 추가금은 없습니다. 싸게 불러놓고 현장에서 올리는 일은 하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 하는 것은 가정 포장이사입니다. 1년 평균 800여 가구를 모시고 있습니다. [5톤 · 신혼·2인 기준] 전문팩커 남3, 여1 투입 포장 3시간 + 도착지 정리 3시간 = 약 6시간 [7톤 · 4인 가족 기준] 전문팩커 남4, 여1 투입 포장 4시간 + 도착지 정리 4시간 = 약 8시간 입주청소는 이사 1~2일 전 또는 당일에 전문 청소팀 3명이 따로 진행합니다. 이삿날 동선이 겹치지 않아 대기 시간이 없습니다. 짐량과 층수, 사다리차 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
AS는 적재물배상책임보험과 당사에 서비스 규정에 따라 진행해드립니다 . 전자제품일 경우 해당 서비스센터 이용하여 해드리고 부품 생산이 안되는 경우는 동일 제품에 중고품 등으로 고객과 협의 후 진행해드립니다. 서비스 소요기간은 단순한 것은 2~3일이내 가능하나 부품수급 등 제한시 수일이 걸릴 수 도 있습니다