✅ 상담 및 예약
숨고 메세지를 통해 상담 예약 진행 가능하시며 상담 진행과정에서 날짜 및 시간, 주차가능 여부, 작업 환경 특이 사항 등을 고려하여 진행 여부를 결정하게 됩니다. 예약이 확정되시면 예약 당일 방문 전에 확인 문자를 드린 후 방문드립니다!
✅ 서비스 진행 및 결제
저희 조이홈크린에서 제공하는 모든 서비스는 방문 서비스로 예약이 확정된 후 당일에 방문하여 서비스를 제공해드립니다. 그리고 결제는 현장 결제로 진행 되십니다!
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
조이홈크린은 에어컨 완전분해 청소와 가전제품 분해 케어 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다.
에어컨 분해청소, 세탁기 분해청소를 중심으로 제습기·공기청정기 내부 청소, 주방 후드 청소까지 가전 내부 오염을 관리하는 케어 서비스를 진행하고 있습니다. 단순 외관 청소가 아닌 내부 분해 후 고압세척과 친환경 세제를 사용해 오염물과 곰팡이를 제거하는 작업을 원칙으로 합니다. 또한 실외기 비둘기 방지 설치 시공도 함께 진행하여 가전 주변 환경까지 관리해드리고 있습니다.
📢 조이홈크린에서 제공해드리는 서비스
👉 에어컨청소(고압세척+완전분해) 및 냉매보충(임시방편입니다.)
👉 세탁기 분해 청소 / 제습기 / 공기청정기 분해 청소
👉 주방 후드 청소 / 실외기 비둘기 방지 시공
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 작업자의 공임비 + 각종 비용(유류비 + 장비 및 소모품 비용+ 세금)을 고려하여 결정된 금액입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
에어컨 청소는 벽걸이 기준 40분에서 1시간 / 창문형 기준 1시간 / 스탠드는 1시간 30분에서 2시간 / 천정형에어컨은 1시간 30분에서 2시간 정도 소요됩니다.
세탁기 청소는 통돌이 세탁기 기준 1시간에서 1시간 30분 / 드럼 세탁기(2단 적재 아닌 것) 2시간 30분에서 3시간 소요
제습기 청소는 30분에서 1시간 소요됩니다.
공기청정기 청소는 30분에서 1시간 소요됩니다.
주방후드 청소는 1시간에서 1시간 30분 소요됩니다.
비둘기 방지 시공은 청소 시간을 포함 할 경우 소요 시간의 변동이 큽니다. 현장 확인 후 안내도와드리겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
청소 관련 AS 규정
- 청소 후 문제가 발생될 경우 아래 사항을 제외한 모든 파손으로 인한 교체 및 AS 비용은 저희가 부담합니다. 다만, 아래 예외 사항을 참고 부탁드립니다.
- 냄새에 관련된 AS는 불가합니다. 청소를 더 진행한 후에도 남아있는 냄새는 더 작업을 진행하여도 제거가 되지 않습니다.
- 조립 불량 및 청소 미흡(냄새는 포함❌)에 관한 경우 일주일 이내에 재방문 해드려 진행해드립니다! 보통은 작업 후 고객님들께서 직접 확인하여 진행하는 경우가 많으며 AS는 거의 일어나지 않고 있습니다 :)
- 실외기 문제 (대표적으로 찬 바람이 안나옴)의 경우 에어컨 청소의 문제와는 별개의 문제이며 AS가 불가한 사항입니다. 실제로 에어컨 청소로 인한 문제는 기판에 물이 들어간 경우가 대부분으로 전원이 안들어옵니다. 이러한 문제는 대부분 서비스 진행 당일 발견되는 사항입니다!
