1. 먼저 수리나 교체가 필요한 물품의 사진을 받아보고 문제의 원인과 해결 방법을 고객님과 상담합니다. 2. 사진만으론 문제 원인을 파악하기 어려울 경우 고객님 댁을 방문해 꼼꼼하게 현장을 살핍니다. 3. 문제를 해결할 수 있는 최선책과 좀 더 저렴한 비용이 드는 차선책 등 몇 가지 해결방법을 설명드린 뒤 고객님께서 선택하신 방법을 최대한 존중해서 작업을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
욕실과 싱크대 수전(수도꼭지)부터 각종 LED 전등, 콘센트, 변기, 세면대, 환풍기, 렌지후드, 경첩, 하수관 냄새 방지 시공, 실리콘 재시공, 도어록, 문손잡이, 보조키, 도어스토퍼, 빨래건조대, 롤방충망, 이케아 가구 조립 등등 집수리 전반에 걸친 작업을 전문적인 장비로 완성도 높게 수리하고 또 교체 시공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
자재비용을 제외하고 시간당 5만 원 안팎의 공임을 기준으로 견적을 산정합니다.
다만 특수한 자재나 타공이 필요하거나 심하게 녹슬어 부품들끼리 고착되어 해체하기 어려운 상황이 발생하면 고객님께 정직하게 말씀드리고 약간의 추가 공임을 청구하고 있습니다.
다만 그 과정에서 결코 불필요한 수리나 교체를 고객님께 권하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
얼마 전 변기 물탱크가 깨져서 물이 샌다는 의뢰를 받았습니다. 이런 문제가 발생했을 때 난감한 게 오래된 변기는 제품이 단종되어 교체용 물탱크만 구하기가 쉽지 않다는 겁니다. 더구나 고객님 댁에 설치된 변기는 국산 대림 제품이었는데 호환되는 저렴한 물탱크를 찾기가 어려운 상황이었죠. 그래서 변기 판매상이나 설비 기술자분들은 물탱크만 손상되었더라도 변기 전체를 교체하시도록 권하게 됩니다. 하지만 변기 전체 교체는 아무래도 비용이 많이 들기 때문에 고객님 입장에선 고민이 되실 수밖에 없죠. 고객님께선 비용이 저렴한 물탱크 교체로 수리를 진행해 주길 원하셨습니다.
저는 일단 변기 도매상가를 뒤져 호환되는 물탱크를 찾아보겠다 말씀드렸고 답십리에 위치한 변기 도매상들을 줄자를 들고 다니며 뒤졌습니다.
결국 한 시간 넘게 돌아다닌 끝에 조금 비싸지만 같은 브랜드인 대림의 사이즈 호환되는 물탱크를 찾아낼 수 있었습니다. 변기 전체를 교체하는 것보다 더 많은 발품이 들어갔지만뿌듯한 경험이었습니다.
