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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
채팅으로 연령, 자전거 경험, 희망 지역과 날짜를 확인합니다. 예약이 확정되면 사전 문진 링크를 보내드립니다. 무릎·허리·어깨 통증 여부, 어지럼증, 복용 중인 약, 과거 자전거 사고 경험을 여쭙습니다. 이 정보에 따라 장비세팅과 시작 단계를 미리 조정하기 때문에 꼭 필요한 절차입니다. 수업 당일에는 현장에서 안전확인서를 확인하고 서명받습니다. 미성년자는 보호자 동의가 필요합니다. 장비는 제가 전부 준비해 갑니다. 자전거, 헬멧, 팔꿈치·무릎 보호대를 체격에 맞춰 가져가므로 고객님은 편한 복장과 운동화만 준비하시면 됩니다. 결제는 수업 종료 후 계좌이체로 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
자전거를 한 번도 타본 적 없는 성인이 첫 수업에서 혼자 출발하고 혼자 멈추는 것까지, 1:1로 진행합니다. 대부분 어릴 때 배울 기회가 없었거나, 넘어진 기억 때문에 미뤄오신 분들입니다. 못 타는 게 창피해서 말을 못 꺼내셨던 분들도 많습니다. 그런 분들이 편하게 오실 수 있는 수업입니다. 핵심은 균형을 잡을 수 있게 된 다음에 페달을 밟는다는 순서입니다. 안장을 낮춰 양발이 땅에 완전히 닿는 상태에서 시작하기 때문에, 넘어질 것 같으면 언제든 발을 디딜 수 있습니다. 페달은 균형이 잡힌 뒤에 연결합니다. 이 순서를 지키면 넘어질 상황 자체가 만들어지지 않습니다. 실제로 주행 강습 중 낙차는 0건입니다. 어린이와 시니어도 가능하며, 진행 속도와 구성을 다르게 계획합니다. 처음 기본수업의 비용은 시간당으로 받지 않습니다. 시간을 파는 것이 아니라 '혼자 탈 수 있게 되는 것'을 목표로 하는 수업이기 때문입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
성인 1:1 · 2시간 · 100,000원 자전거, 헬멧, 보호대가 모두 포함된 금액입니다. 추가금은 없습니다. 1회차에 혼자 주행을 완료하지 못하시면 2회차를 무료로 진행합니다. (성인, 사전 문진 완료, 협의된 장소에서 진행한 경우) 강습은 '평화의공원 광장(서울 월드컵경기장 옆)' 에서 진행하며, 이 경우 출장비가 없습니다. 차량이 들어오지 않는 넓은 평지 포장 구간이라 첫 자전거를 배우기에 조건이 가장 좋고, 실제로 대부분의 수강생분들이 이곳에서 수업합니다. 원하시는 장소로 출장도 가능합니다. 서울 시내 +20,000원, 원거리 +30,000원이며 주차비가 포함된 금액이라 현장에서 따로 추가비용은 없습니다. 지역에 따라 어려운 경우가 있어 채팅으로 먼저 확인 요청드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1:1로만 진행합니다. 넘어지지 않고 배우려면 강사가 한 분께만 집중해야 하므로 그룹 수업은 하지 않습니다. 많은 수의 고객분들이 3~40대 여성분들이시며, 대부분 자전거를 한 번도 타본 적이 없고, 상담 때 가장 먼저 하신 말씀이 "넘어질까 봐 무섭다" 였습니다. 본 강습은 넘어짐 없이 자전거를 배우는 것을 목표하고 있어, 지금까지 강습 진행 중 넘어진 횟수 0회 이고, 성인 초보 수업의 평균 약 2시간 입니다. 장비 세팅과 휴식을 포함한 시간입니다. 완주 순간은 영상으로 촬영해 파일로 보내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1회차에 혼자 주행을 완료하지 못하시면 2회차를 무료로 진행합니다. 적용 조건: 성인, 사전 문진 완료, 협의된 장소에서 진행한 경우에 한 합니다. 어린이와 시니어는 신체 발달·근력 조건이 달라 별도 구성으로 진행하며 이 보증에서는 제외됩니다. 수업 전날까지 취소하시면 전액 환불됩니다. 당일 취소는 이동과 장비 준비가 이미 진행되어 어렵습니다. 우천이나 노면이 젖은 경우에는 제가 먼저 연락드려 일정을 변경합니다. 이 경우 취소 수수료는 없습니다.