상담을 통해 제빙기 종류와 증상, 필요한 서비스를 먼저 확인합니다. 이후 작업 범위와 비용을 안내드리고 고객님과 일정 협의 후 방문합니다. 현장에서 제빙기 상태를 다시 점검한 뒤 필요한 작업만 진행하며, 작업 완료 후 정상 작동 여부까지 확인하고 관리 방법을 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
제빙기 분해청소와 수리를 전문적으로 진행합니다. 카이저·아이스트로·네오트·호시자키·스키피오 등 다양한 제빙기를 다루며, 내부 분해 세척부터 살균·위생관리, 급수밸브·워터펌프·에바센서·빈센서 등 주요 부품 점검 및 간단한 수리까지 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
제빙기의 브랜드·모델·생산량과 오염 상태, 고장 증상 및 필요한 작업 범위에 따라 견적이 달라집니다. 상담 단계에서 가능한 범위의 비용을 먼저 안내드리며, 현장에서 추가 작업이 필요한 경우에도 고객님께 설명드리고 동의 후 진행합니다. 불필요한 수리나 비용을 권하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 제빙기 분해청소와 고장 점검·수리를 진행하고 있습니다. 제빙기 크기와 오염 정도에 따라 차이가 있지만 일반적인 분해청소는 약 1~3시간 정도 소요됩니다. 대형 제빙기나 오염이 심한 경우에는 시간이 더 걸릴 수 있으며, 청소 후에는 재조립 및 작동 테스트까지 꼼꼼하게 확인합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 후 발생할 수 있는 문제에 대해서도 책임감을 가지고 확인해 드립니다. 작업과 관련된 이상이 발생한 경우 먼저 상태를 확인한 후 가능한 범위에서 신속하게 A/S를 진행합니다. 단순 변심이나 고객님의 사용 환경으로 발생한 문제는 별도 기준이 적용될 수 있으며, 작업 전 서비스 내용과 비용을 충분히 안내드려 불편이 없도록 하겠습니다.
