질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

서비스 전 견적서 발행 및 업종 탐색 진행이 되고있으며, 업무에 필요한 메뉴얼 숙지 기간 2-3일 소통 진행 후 업무 시작 전일 계약서 작성 후 진행됩니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

CS란 교환,반품,취소,단순, 클레임건 인입통화 진행 뿐 아니라 전산처리 게시판, 톡상담,아웃콜 진행으로 고객님의 문의 사항 또는 클레임 해결을 위함으로 모든 처리가 가능합니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

숨고에 기본적으로 있는 금액대로 진행 될 수 있으나 특이사항이 있을 경우 조정이 가능합니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

의류, 건강기능식품, 생활용품, 통신, 문구 등 다양한 쇼핑몰 또는 CS가 필요한 다양한 업종의 CS관리를 제공합니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

환불의 경우 월별로만 진행 가능하며 월별 결제 후 중도 해지 요청 시 일별금액으로 차감되어 환불 됩니다.