저희는 출장서비스 입니다.
1. 고객센터 상담 담당자와의 통화로 고객님의 자세한 매트리스상황과 자택주소 등을 확인 후 방문 일정을 정합니다.
2. 약속된 방문일정 하루전에 직접 방문할 담당 케어매니저(본사정직원)가 방문확인 전화
를 드립니다.
3. 방문일 당일 도착1시간~30분 전에 다시한번 전화를 드리고 방문 드립니다.
4. 2명의 담당 케어매니저가 방문하여 케어를 진행 합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
침대 매트리스 토탈케어 입니다.
1. 건식청소 : 매트리스 모든 표면의 먼지, 집먼지진드기 사채, 각질등 각종 오염물질을 강
력 청소기로 두드리며 빨아드립니다.
2. 습식청소 : 매트리스 윗면에 친환경 세제 도포후 고온의 물을 넣었다 뺏다 하면서
반려동물, 아이의 소변 및 각종 얼룩들을 최대한 제거 합니다.
3. 건조 : 젖어있는 매트리스를 고객님 집앞에 주차한 특수건조차량으로 이동시켜 고온열
풍건조를 통하여 살균, 소독, 건조 작업을 진행 합니다.
4. 주변정리 : 건조가 진행되는 30여분 동안 매트리스 프레임점검 및 주변의 오래된 먼지
및 오염물을 깨끗이 청소한후 집안의 라돈수치도 점검해 드립니다.
5. 마무리작업 : 건조된 뽀송뽀송한 매트리스를 다시 재설치 후 매트리스가 있는 방에 향균
효과가 있는 천연 피톤치드 기체를 듬뿍 분사해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로는 매트리스 사이즈 마다 금액이 달라지며
매트리스 여래개를 하실 경우 일정부분의 할인이 들어갑니다.
<기타추가비용안내>
-매트리스 사용면 이외 추가 습식청소를 원하실 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
(사이드&아랫면)
-건조차량으로 매트리스를 옮기는데 엘레베이터 사용이 제한되어 계단을 이용할 경우 추
가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반 가정집 뿐 아니라 대학교, 경찰서, 선수촌등 공공기관의 매트리스도 케어하고 있습니다.
시간은 평균적으로 1시간20분~2시간 내외 입니다.
소요시간은 매트리스 갯수에 따라 더 걸릴 수 도 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
케어를 받으신 후 불만족스러운 부분이 있다면 현장매니저와
협의 후 추가 케어를 진행해 드리고 있습니다.
서비스의 특성상 특별한 상황(매트리스파손 등)을 제외하고
환불은 어렵습니다.
예약일 2일이내 환불시 30,000원의 위약금이 발생합니다.
당일 예약취소, 환불 불가 입니다.
