1) 사전 상담: 자동화 목표, 현재 업무 흐름, 우선순위를 확인합니다.
2) 범위 정의: 연동 대상(웹/카카오/CRM/노션/시트 등), 납기, 예산을 확정합니다.
3) 제안/견적: 기능 범위와 일정표를 포함한 작업안을 드립니다.
4) 계약/착수: 합의된 범위로 개발을 시작합니다.
5) 중간 공유: 핵심 기능을 단계별로 확인받아 방향을 맞춥니다.
6) 검수/배포: 실사용 테스트 후 운영 환경에 반영하고 안정화 지원을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
숨고 기준으로는 보통 다음과 같이 진행됩니다.
1) 상담 요청 접수: 요청서 확인 후 1차 가능 범위/예상 비용을 안내드립니다.
2) 예약 확정: 작업 범위, 일정, 산출물, 수정 횟수를 합의합니다.
3) 서비스 진행: 설계 → 개발/연동 → 중간 점검 → 검수 순서로 진행합니다.
4) 대금 납부: 숨고 결제 프로세스 및 합의된 조건에 따라 진행됩니다.
5) 완료 처리: 최종 결과물 전달 및 사용 가이드 공유 후 완료 처리합니다.
6) 사후 지원: 필요 시 유지보수/고도화 옵션으로 이어서 지원합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 아래 유형을 많이 진행합니다.
1) 사내 반복업무 자동화 구축
- 예: 문의 분류, 보고서/견적서 초안 생성, 승인/알림 자동화
- 소요: 보통 2~5주
2) 고객응대 AI 챗봇 + 내부 시스템 연동
- 예: 웹/카카오 문의 자동응답 + CRM/시트 연동
- 소요: 보통 3~6주
3) 팀 전용 GPT 업무 어시스턴트
- 예: 사내 문서 검색, FAQ, 온보딩 질의응답
- 소요: 보통 2~6주
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
기본 정책은 아래와 같습니다.
- A/S: 납품 후 합의된 기간 내 버그성 이슈는 무상으로 수정합니다.
- 수정: 최초 합의 범위 내 수정은 패키지별 제공 횟수 내에서 반영합니다.
- 추가 작업: 범위 외 기능 추가/구조 변경은 별도 견적으로 진행합니다.
- 환불: 진행 단계와 산출물 전달 여부를 기준으로 협의하며, 플랫폼 정책을 우선 적용합니다.
- 권장: 착수 전 작업 범위/산출물/일정/수정 기준을 문서로 명확히 합의합니다.
