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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
상담은 사진 접수로 시작합니다. 다른 각도의 전체 사진 3장을 보내주시면 상태를 확인해 작업 방법과 예상 시간을 안내 드립니다. 예약은 희망 날짜 2개 + 주소 + 시공 위치를 주시면 가장 빠른 일정으로 잡아드립니다. 방문 전에는 가구·도구를 비우고 바닥을 충분히 말려 주세요. 현장에서는 백시멘트 줄눈 제거 → 마스킹 → 폴리우레아 도포 → 마감 청소 순서로 진행합니다. 작업 중에는 필요에 따라 그라인더·청소기를 사용하며, 강한 냄새는 없습니다. 결제는 현금 및 계좌이체 모두 가능합니다. 상담 채널은 숨고 채팅/전화/문자/카톡ID, 평균 응답은 10분 이내입니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
폴리우레아 줄눈 전문 시공을 제공합니다. 욕실, 주방, 현관, 베란다, 다용도 공간 등 타일이 있는 모든 공간에서 변색·오염 개선, 라인 정리, 생활 방수에 도움을 드립니다. 작업은 현장 상태(오염도, 틈 간격, 습도)를 보고 맞춤으로 진행하고, 마스킹으로 타일을 보호한 뒤 균일하게 도포합니다. 마무리 후에는 비포·애프터 확인과 함께 물 사용 가능 시간(기본 24시간, 계절·환기에 따라 조정), 관리법을 안내해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 사진과 사전 알려주신 평수에 따라 확인한 면적, 오염도, 코너 수, 타일의 크기, 실리콘 교체 필요 여부를 기준으로 산정합니다. 현장을 최대한 정확히 반영하기 위해, 사진 확인 후 최종 금액과 소요 시간을 안내 드립니다. 야간 작업, 지역 이동, 주차비 등 현장 변수가 있을 경우 사전에 고지합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 기간은 1년입니다. 정상 사용 중 발생한 박리는 무상 A/S로 처리합니다. 다만 화학약품 사용, 강한 마찰, 누수 등 구조 문제로 인한 이상은 A/S 대상에서 제외됩니다. 일정 변경·취소 규정은 다음과 같습니다. D-3까지 무료 변경/취소 D-2 취소 10%, D-1 취소 20%, 당일 취소 30% 발생 세부 내용은 예약 시 다시 한 번 안내드립니다.