한도타일은 긴밀하고 원활한 의사소통을 통해 고객 여러분의 Needs, 현장 상황, 실용성,
비용을 고려하여 적절한 제품과 서비스를 제공하려 노력합니다.
일반적으로 아래와 같은 절차로 진행되며 경우에 따라 순서가 변경될 수 있습니다.
1. 숨고를 통한 1차 견적 제공
2. 전화, 채팅 등을 통해 필요한 사항 확인 및 구체화
3. 현장방문을 통해 현장 확인 및 실측
4. 매장방문(7호선 중화역 부근)을 통해 타일, 양변기 등 제품 확정 후 최종 견적 제공
5. 시공일정 협의 및 계약 체결
6. 계약금 입금 후 자재 발주 및 시공팀 일정 확정
7. 시공 (일반적으로 3~4일)
8. 시공 완료 후 잔금 입금
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 화장실 리모델링 (부분, 전체)
- 아파트, 주택, 빌라, 상가 등에 위치한 화장실의 부분 혹은 전체 리모델링
- 양변기, 세면기, 수건장, 수전 등 화장실에서 사용하는 물품 교체
- 화장실 문, 문틀 교체
2. 타일 시공
- 주방 리모델링에 필요한 타일 시공
- 현관, 발코니, 세탁실 등의 타일 시공
3. 위생도기 및 욕실자재 판매
- 위생도기 및 수전 브랜드
. 아메리칸스탠다드(American Standard), 대림(DAELIM), 계림(KERIM), 로얄(Royal) 등
. 상기 브랜드 외 합리적 가격, 다양한 브랜드의 위생도기 및 수전 제품 판매
- 욕실자재
. 거울, 수건장, 슬라이드장, 악세서리, 수전 등 화장실에서 사용하는 제품 일체 판매
4. 타일 도/소매 및 타일 시공에 필요한 부자재 판매
- 다양한 사이즈, 색상의 타일 도/소매
- 세라픽스, 압착시멘트, 백색시멘트, 코너비드 등 부자재 판매
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
수많은 화장실 리모델링의 경험과 노하우를 바탕으로 고객분들의 요청사항을 고려하여 기본적인 금액을 설정하고 설명해드리며, 현장방문을 통한 현장실측 및 상태확인 결과와 추가 의뢰사항을 포함하여 최종 견적을 제공해 드립니다.
예시)
1. 최초 의뢰 시 덧붙임(덧방) 시공을 요청하셔서 덧붙임(덧방) 기준으로 안내드렸으나,
현장 상태 확인 시 타일의 들뜸 등으로 인해 철거가 필요할 시 비용 변경이 필요함을
설명하고 최종 견적에 반영합니다.
2. 최초 안내드린 견적가에 포함된 제품의 변경을 원하실 경우 비용 변경이 필요함을
설명하고 최종 견적에 반영합니다.
3. 최초 의뢰 시 샤워부스 설치를 요청 하셨지만 현장 상황 상 파티션 설치로 변경해야할
경우 비용이 줄어들게 되고 이 부분에 대해 설명하고 최종 견적에 반영합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
한도타일에서 제공하는 서비스는 화장실 리모델링, 타일 시공의 경우 고객분들과의 협의를 통해 결정된 기간을 준수하는 것을 기본 원칙으로 합니다.
고객분들의 사정에 의한 일정 변경이 필요한 경우, 공사과정에서 예상할 수 없었던 돌발상황의 발생으로 인한 일정 변경이 필요한 경우 등의 상황이 발생할 경우 원만한 협의를 통해 일정을 변경할 수 있으며 통상적으로 소요되는 기간은 아래와 같습니다.
- 화장실 전체 리모델링 : 3~5일 (리모델링 범위, 환경에 따라 달라질 수 있음)
- 타일 시공 : 1~2일 (시공범위, 환경에 따라 달라질 수 있음)
- 욕실 제품 교체 및 신규 설치 : 1~3시간
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
한도타일에서 공급한 제품 및 서비스의 경우는 시공 완료 후 1년 동안 무상으로 A/S 합니다.
단, 제품이나 서비스의 하자가 아닌 사용상의 과실로 문제가 발생한 경우에는 유상으로 A/S 합니다.
한도타일에서 공급한 제품 및 서비스가 아닌 경우는 A/S 대상이 아닙니다.
예시)
화장실 리모델링 과정에서 바닥의 방수처리를 완료 했으나, 다른 원인(수도배관 노후 등)으로 인한 문제(누수 등)가 발생한 것에 대해서는 책임지지 않습니다.
