질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

전화 또는 문자로 간단한 상담 후 고객님 댁의 설치 가능 여부와 요금을 안내드립니다. 설치 가능 확인 후 원하시는 날짜로 설치 예약을 진행하며, 방문하여 인터넷 및 TV 설치를 진행합니다. 설치 완료 후 정상 작동 확인까지 도와드리고 이용 안내를 해드립니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

딜라이브 우리방송 인터넷 및 TV 신규 설치를 전문으로 진행하고 있습니다. 아파트, 빌라, 주택, 매장 등 다양한 장소에 설치 가능하며 요금 상담부터 설치, 간단한 A/S 안내까지 도와드립니다. 9년 경력 현장 설치기사로 신속하고 안정적인 설치를 도와드립니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

인터넷 단독 또는 인터넷+TV 결합 여부, 약정 기간 등에 따라 요금이 달라집니다. 고객님 사용 환경에 맞게 가장 저렴한 요금으로 안내해 드리며 상담 후 정확한 요금을 안내드립니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

아파트 및 주택 인터넷, TV 신규 설치를 많이 진행하고 있습니다. 설치 시간은 보통 약 30분 ~ 1시간 정도 소요되며 현장 상황에 따라 조금 달라질 수 있습니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

설치 후 사용 중 문제가 발생할 경우 고객센터 또는 담당 기사에게 연락 주시면 A/S 접수를 도와드립니다. 서비스 이용 관련 환불 및 해지 규정은 딜라이브 우리방송 약관 기준에 따라 안내됩니다.