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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
고객님 예약 후 담당자가 전화 상담을 통해 일정과 세척 부위를 확인합니다. 전문 기사가 방문해 배관 상태를 점검 후 세척 범위와 비용을 안내드립니다. 세척은 공기+물 압력순환 방식으로 안전하게 진행되며, 작업 후 세척 전후 비교사진으로 결과를 확인하실 수 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
집케어(ZipCare)는 수도·난방 배관세척 전문기업입니다. 공기와 물의 압력순환 기술로 녹물·세균·슬러지를 제거해 수질 개선과 수압 회복, 난방 효율 향상을 동시에 제공합니다. 화학세제 없이 진행되어 아이·반려동물 가정도 안심할 수 있으며, 공동주택 단체세척, 난방배관 관리 서비스 등 가정·아파트·빌라 대상 맞춤형 홈클린 서비스를 전문적으로 제공합니다. 세척 이후 방역서비스(피톤치드) 무료로 제공해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
집케어는 세척 견적은 주택 평수·배관 구조·난방유무에 따라 산정됩니다. 일반 가정의 경우 20~30평대 기준 수도배관 세척은 약 15~20만원, 난방배관은 약 15~20만원 내외입니다. 평수가 커질경우 추가 비용이 늘어나게 됩니다. 두개동시에 작업할경우 25~30만원에 제공해드립니다. 작업 전 무료 ·배관 진단(Fe-Test) 을 진행하여 오염 정도 상태를 확인한 뒤, 고객님께 정확한 견적을 사전 안내해드립니다. 모든 비용은 작업 전 확정되며, 추가 요금 없이 투명하게 운영됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
집케어는 아파트·빌라·주택의 수도·난방 배관세척을 전문으로 수행하고 있습니다. 일반 가정 20평대 기준 수도배관 세척은 약 1시간 30분, 난방배관 세척은 약 2시간이 소요됩니다. 모든 작업은 전문팀(2인 1조), (1인)이 방문하여 세척 전후 수질과 수압 변화를 고객이 직접 확인할 수 있도록 진행됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
집케어는 작업 전후 비교사진·영상을 통해 결과를 고객님께 직접 확인받고 있습니다. 세척 후 수압·수질 등 결과에 이상이 있을 경우 7일 이내 무상 A/S를 원칙으로 재방문 점검을 진행합니다. 모든 과정은 공식 고객센터를 통한 기록형 대응으로 처리됩니다. 집케어는 “끝까지 책임지는 서비스”를 약속드립니다.