솔직히 말하면, “그냥 와서 치워주세요” 하고 시작하면 망합니다. 왜냐면 정리의 절반은 ‘분석’이거든요. 그래서 절차가 딱 정해져 있습니다. 먼저 상담으로 집 상황과 생활 패턴을 듣습니다. 왜냐면 똑같은 20평이라도, 아이 키우는 집과 혼자 사는 집의 정리 방식은 완전히 다르니까요. 그다음 사진과 동영상을 보고 동선과 수납 구조를 설계합니다. 현장에서는 물건 분류 → 배치 → 유지 방법 안내까지 이어집니다. 이 과정이 끝나야 “정리한 집이 2주 만에 무너지지 않는 구조”가 만들어집니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
많은 사람들이 정리라면 단순히 물건 옮기기라고 생각합니다. 하지만 저희가 하는 건 그게 아닙니다. 첫 집정리 패키지는 이사 직후·신혼집·원룸에서 가장 많이 찾습니다. 집 전체 관리 패키지(정리 구독형)은 바쁜 직장인이나 아이 키우는 가정이 선호하죠. 정리 레슨은 스스로 정리를 배우고 싶은 분들이 좋아합니다. 그리고 정리 유지 서비스는 한 번 정리 후 주기적으로 관리받고 싶은 분들에게 맞습니다. 핵심은 “물건이 아니라 사람에게 맞춘 정리”라는 겁니다. 단순히 공간을 예쁘게 만드는 게 아니라, 다시 어질러지지 않는 시스템을 설계하는 게 저희 전문입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
정리 견적을 물으면 대부분 “평당 얼마예요?”라고 하십니다. 그런데 그 기준은 틀렸습니다. 왜냐면 같은 30평이라도 물건 양이 3배 차이 나기도 하고, 생활 패턴에 따라 소요 시간이 완전히 달라지기 때문입니다. 저희는 시간 + 인원 + 난이도를 기준으로 산정합니다. 예를 들어, 5시간 동안 전문가 2명이 투입되면 기본 요금이 책정되고, 물건 분량이 많거나 맞춤 수납 용품이 필요하면 추가 비용이 생깁니다. 중요한 건 무조건 시작 전에 견적을 명확히 알려드린다는 겁니다. “끝나고 갑자기 추가요금 나왔습니다” 같은 일은 없습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 사례는 이사 직후 첫 집정리입니다. 짐이 박스째로 쌓여 있고, 집은 있지만 살 수 없는 상태죠. 이런 경우 전문가 5명이상이 투입돼 하루 8시간 정도 걸립니다. 끝나고 나면 “여기가 내가 산 집 맞나?” 할 정도로 바뀝니다. 또 다른 사례는 아이 키우는 가정에서의 집 전체 관리 패키지입니다. 장난감, 옷, 생활용품이 계속 들어오는 집이라서 한 달에 두 번, 5시간씩 방문해 흐트러지지 않게 관리합니다. 소요 시간은 정리 범위와 물건 양에 따라 달라지지만, 보통 5시간 단위로 계산된다고 보시면 됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
정리를 제품처럼 반품할 순 없습니다. 다만 원칙은 분명합니다. 서비스 진행 중에 불만족이 발생하면 즉시 조정합니다. 만약 정리 후 하루 이내에 명백한 문제가 있다면(예: 약속한 공간이 정리되지 않았다거나, 합의된 시간이 지켜지지 않았다면) 재방문을 진행합니다. 중요한 건 “책임지고 끝까지 해결한다”는 겁니다. 정리란 사람이 직접 하는 서비스라서 완벽을 보장하긴 어렵습니다. 하지만 고객이 불편을 느끼지 않게, 서비스 이후에도 피드백을 받고 조치하는 것까지 저희 규정입니다.
