1. 고객님의 문의/요청 접수
2. 무료 방문 상담 일정 조율
3. 전문가 방문 및 정확한 치수 측정
4. 공간 특성과 고객 요구사항 파악
5. 최적의 제품 추천 및 견적 제시
6. 계약 체결 후 제작 착수
7. 설치 일정 조율 및 설치 진행
이 모든 과정에서 저희 HD오피스는 고객님과 지속적으로 소통하며 최상의 결과물을 위해 노력합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
HD오피스는 다음과 같은 커튼/블라인드 관련 서비스를 전문적으로 제공합니다:
1. 다양한 블라인드 제작 및 설치 - 롤스크린, 우드블라인드, 허니콤, 콤비, 버티컬 등
2. 맞춤형 커튼 제작 및 설치 - 일반 커튼, 암막 커튼, 레이스 커튼, 린넨 커튼 등
3. 특수 창호 맞춤 제작 - 비정형 창문, 특수 사이즈 등 난이도 높은 시공
4. 전동 시스템 설치 - 모터를 활용한 전동 커튼/블라인드 설치
5. 통합 솔루션 - 대규모 오피스 및 전국 지점 통합 관리
6. 사후 관리 서비스 - 전국 협력사 네트워크를 통한 신속한 A/S 지원
HD오피스는 5년 이상의 오피스 인테리어 경험을 바탕으로 빛 조절, 단열, 방음, 인테리어 효과를 모두 고려한 최적의 솔루션을 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
HD오피스의 견적은 다음 요소들을 고려하여 투명하게 산정됩니다
창문 크기 및 수량 - 정확한 치수 측정 후 면적에 따라 계산
제품 종류 및 원단 - 선택하신 블라인드/커튼 종류와 원단 등급에 따라 차등
설치 난이도 - 일반 창호, 비정형 창호, 높은 층고 등 설치 환경에 따른 비용
부가 옵션 - 전동 시스템, 특수 레일, 추가 기능 등 선택 사항
설치 지역 - 지역과 주문규모에 따른 차등 적용 (일정금액 이상 주문시 출장비 면제 가능)
모든 견적은 무료 방문 상담 후 정확히 산출되며, 견적서를 통해 항목별 비용을 상세히 안내해 드립니다. 대량 주문이나 여러 지점 설치 시에는 특별 할인율이 적용됩니다.
현재 숨고 신규 런칭 기념으로 첫 계약 고객님께 20% 할인 혜택을 제공하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
중소기업 본사 사무실 전체 블라인드 설치의 경우 100여 개의 창호에 롤, 콤비, 알루미늄 블라인드를 설치하였으며, 측정 1일 제작 3일(회사 로고 프린트 포함) 설치 1일로 5일 이내 완벽한 시공을 완료 하였습니다.
개인 가정, 소규모 매장의 경우 측정-제작-시공 모두 3일 안에 완료 가능 합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
HD오피스는 고객 만족을 최우선으로 다음과 같은 A/S 및 환불 규정을 운영하고 있습니다:
1. 제품 보증 기간: 설치일로부터 1년 (모터 부품은 제조사 보증기간 적용)
2. 무상 A/S 조건: 정상적인 사용 중 발생한 제품 하자 및 설치 불량
3. 유상 A/S 조건: 고객 과실로 인한 파손, 보증기간 이후 수리, 천재지변으로 인한 손상
4. A/S 접수 방법: 유선전화 또는 숨고 메시지를 통해 접수 가능
5. 대응 시간: 접수 후 48시간 이내 방문 일정 조율 (응급상황 시 최대한 신속 대응)
환불 규정
1. 제작 전 계약 취소: 선금 100% 환불
2. 제작 진행 중 취소: 제품 원가 제외 후 부분 환불(최대 50%)
3. 설치 완료 후: 제품 하자가 있을 경우에만 교체 또는 부분 환불 가능
특별 보증
1. 설치 품질 보증: 설치 후 3개월 내 설치 불량 발생 시 무상 재설치
2. 원단 변색 보증: 일반적인 사용 환경에서 6개월
