초기 상담 : 고객의 비즈니스 목적, 요구사항 등을 파악합니다.
요구사항 정리 : 챗봇에 포함할 주요 질문(FAQ) 및 기능(예: 상담사 연결, 엔티티 정의)을 정리합니다.
견적 산정 : 고객 요구사항에 따라 상세 견적을 제시합니다.
설계 및 진행일정 확정 : 대화 흐름 설계와 작업 일정을 공유한 후, 승인 후 작업을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
“비용 효율적이고 스마트한 24시간 고객센터 구축”
저희는 카카오톡 기반의 맞춤형 챗봇 제작에 전문화되어 있습니다.
인건비 0원의 24시간 고객센터를 구현하여, 고객의 반복적인 문의를 자동화하고 비즈니스 운영 효율을 극대화합니다.
1. 고객의 비즈니스와 요구사항에 맞춘 맞춤형 설계 제공.
2. 고객 문의 처리 속도 향상 및 만족도 개선.
3. 24시간 고객센터, 비즈니스 운영시간에 제한없이 고객과 소통가능.
“카카오 챗봇 제작에만 집중하여, 고객이 필요로 하는 완벽한 솔루션을 제공합니다.”
저희 서비스는 단순한 도구 제공이 아니라, 고객 비즈니스에 실질적인 가치를 더하는 것을 목표로 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 다음 요소를 기준으로 산정됩니다.
대화 시나리오 복잡성 : 단순 텍스트 응답인지, 버튼 및 이미지 응답이 포함된 복잡한 흐름인지에 따라.
질문/답변 개수 : 포함할 질문의 수와 대화 단계의 깊이에 따라.
수정 및 유지보수 : 초기 1회 무료 수정 외 추가 요청 여부.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 공공기관 안내 챗봇
의뢰기관 : 조선해양문화관
내용 : 전시관 관람 정보 및 편의시설 안내 챗봇
기능 : 운영 시간, 전시 일정, 관람료, 편의시설 정보 자동 응답.
대화 흐름 설계: 관람객 질문에 따라 세부 안내 제공.
제작기간: 3일
2. 네이버 스마트 스토어 챗봇 제작 (3건)
의뢰업체 : 네이버 스마트 스토어 3개 회사
내용 : 고객 문의 자동화 및 운영 효율화를 위한 FAQ 챗봇
기능 : 상품문의, 주문문의, 배송정보, 교환/환불 정책 안내.
고객 맞춤형 질문/응답 시나리오 포함.
제작기간: 각 1주일
3. 중소기업 맞춤형 챗봇 제작
의뢰업체 : 중소 제조기업
내용 : 고객지원 및 제품 정보 안내용 챗봇
기능 : 제품 카탈로그 검색, 견적 요청 연동, 상담사 연결.
맞춤형 UI와 다단계 대화 설계 포함.
제작기간 : 7일
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[A/S 지원]
모든 서비스는 작업 완료 후 1개월간 무료 수정을 제공합니다.
추가 수정이나 기능 업그레이드는 별도의 비용으로 진행됩니다.
[환불 규정 ]
작업 시작 전에는 100% 환불 가능합니다.
작업이 50% 이상 진행된 경우, 환불이 제한될 수 있습니다.
계약 내용에 따라 상세 환불 규정을 사전에 안내드립니다.
