저희는 출장서비스 입니다.
1. 고객센터 상담 담당자와의 통화로 고객님의 자세한 매트리스상황과 자택주소 등을 확
인 후 방문 일정을 정합니다.
2. 약속된 방문일정 하루 전에 직접 방문할 담당 케어매니저가 방문확인 전화
를 드립니다.
3. 방문일 당일 도착 전에 다시 한 번 전화를 드리고 방문 드립니다.
4. 2명의 담당 케어매니저가 방문하여 케어를 진행 합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
침대 매트리스 토탈케어 입니다.
1. 건식청소 : 매트리스 모든 표면의 먼지, 집먼지. 진드기 사채, 각질 등 각종 오염물질을 강력 청소기로 두드리며 빨아드립니다.
2. 습식청소 : 매트리스 윗면에 친환경 세제 도포 후 고온의 물을 넣었다 뺐다 하면서
반려동물, 아이의 소변 및 각종 얼룩들을 최대한 제거 합니다.
3. 건조 : 젖어있는 매트리스를 고객님 집 앞에 주차한 특수건조차량으로 이동시켜 고온열
풍건조를 통하여 살균, 소독, 건조 작업을 진행 합니다.
4. 주변정리 : 건조가 진행되는 매트리스 프레임점검 및 주변의 오래된 먼지 및 오염물을 깨끗이 청소한 후 집안의 라돈수치도 점검해 드립니다.
5. 마무리작업 : 건조된 뽀송뽀송한 매트리스를 다시 재설치 후 매트리스가 있는 방에 향균
효과가 있는 천연 피톤치드 기체를 듬뿍 분사해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로는 매트리스 사이즈 마다 금액이 달라지며 매트리스 여러개를 하실 경우 일정부분의 할인이 들어갑니다.
<기타추가비용안내>
- 매트리스 사용면(눕는면) 이외 추가 습식청소를 원하실 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. (사이드&아랫면)
- 건조차량으로 매트리스를 옮기는데 엘리베이터 사용이 제한되어 계단을 이용할 경우 추
가비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반 가정집 뿐 아니라 대학교, 경찰서, 선수촌등 공공기관 매트리스도 케어하고 있습니다.
시간은 평균적으로 1시간20분~2시간 내외 입니다. (매트리스 1개 기준이며 건&습식&건조 진행시 걸리는 시간입니다. 사이즈와 오염도에 따라 +,- 될 수 있습니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S : 담당 케어매니저와의 상담후 a/s의 필요성이 확인될 경우 재방문 하여 진행합니다.
환불규정 : 사전에 예약취소를 원하시는 경우, 최소 클리닝 3일전 전화로 연락주시기 바랍니다.
