상담부터 대금 납부까지 투명하고 체계적으로 진행됩니다.
상담 및 접수: 전화나 채팅을 통해 고장 증상을 확인하고, 방문 또는 내방 일정을 예약합니다.
정밀 진단: 전문 장비를 통해 고장 원인을 정확히 파악한 후, 고객님께 상세히 설명해 드립니다.
견적 안내 및 승인: 수리 범위와 비용을 미리 안내해 드리며, 고객님의 동의 하에 수리를 시작합니다.
서비스 진행: 정품 부품을 사용하여 신속하고 정확하게 수리 및 최적화를 진행합니다.
검수 및 대금 납부: 수리 완료 후 정상 작동 여부를 고객님과 함께 확인하고 결제를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
컴퓨터와 관련된 모든 고충을 해결하는 종합 IT 솔루션을 제공합니다.
하드웨어 집중 수리: 메인보드 회로 수리, 액정 교체, 침수 세척 등 고난도 수리에 특화되어 있습니다.
성능 업그레이드: 노후 PC의 속도 저하를 해결하기 위한 SSD 교체 및 시스템 최적화 작업을 전문으로 합니다.
기업용 유지보수: 사무실 네트워크 구축, NAS 서버 설정 및 대량의 PC 정기 점검 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
XPO시스템은 신뢰를 바탕으로 합리적인 정찰제 및 사전 고지제를 시행합니다.
기본 공임비: 단순 점검 및 소프트웨어 설정에 따른 표준 공임이 적용됩니다.
부품비: 교체가 필요한 경우, 정품 부품의 시가를 투명하게 공개하여 산정합니다.
작업 난이도: 데이터 복구나 메인보드 수리처럼 특수 장비와 고도의 기술이 필요한 경우 작업량에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으나, 반드시 사전에 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스: 기업용 노후 PC 20대 일괄 업그레이드 및 시스템 최적화 작업을 성공적으로 수행하였습니다.
소요 시간: 사전 준비를 마친 후 현장 방문을 통해 총 5시간 이내에 모든 세팅과 네트워크 테스트까지 완료하였습니다.
기대 효과: 이를 통해 기업 고객님의 업무 공백을 최소화하면서도 전체적인 작업 효율을 극대화해 드렸습니다.
이 외에도 노트북 액정 교체나 SSD 업그레이드 같은 일반 수리는 부품 보유 시 당일 30분~1시간 내에도 처리가 가능합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
XPO시스템은 수리 후에도 고객님이 안심하고 사용하실 수 있도록 명확한 보증 규정을 준수합니다.
하드웨어 수리 보증: 교체된 신품 부품에 대해서는 제조사 기준 및 자체 규정에 따라 최소 3개월에서 최대 1년까지 무상 A/S를 보장합니다.
재발 증상 무상 처리: 수리 완료 후 7일 이내에 동일한 증상이 재발할 경우, 최우선적으로 무상 점검 및 재수리를 진행합니다.
환불 규정: * 수리 진행 중 부품 수급 불가 등의 사유로 작업이 중단될 경우 전액 환불해 드립니다.
단, 단순 변심으로 인한 소프트웨어 설치 취소나 하드웨어 개봉 후에는 환불이 어려울 수 있으니 신중한 결정 부탁드립니다.
책임 보상: 수리 과정 중 엔지니어의 과실로 인해 추가 고장이 발생한 경우, XPO시스템의 책임하에 완벽 복구 또는 피해 보상을 진행합니다.
