깨끗한아빠팀에서 고객님댁 방문시 안내절차
✔선 체팅으로 상담을 진행합니다:)
✔후 고객님과 전화통화로 자세한 케어과정과 일정을 조율하여 진행할수있도록 합니다:)
✔방문후 고객님께서 문의주신 제품을 상태를 확인한후 그에 맞는 솔루션을 제공하여 드립니다 :)
✔오염이 심하지 않다거나, 이후에 케어를 진행하여도 된다면? 세척진행을 하지않고 추후에 안내를 드립니다 :)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
깨끗한아빠팀에서 고객님께 제공하는 서비스
✔매트리스 / 소파 세척
✔에어컨분해청소 [벽걸이 / 스탠드 / 천장형에어컨]
✔통돌이세탁기 분해청소 [삼성 / LG / 대우]
✔상가유리창청소
✔간판분해청소 어닝고압세척
항상 최선을 다해 고객님만족에 최선을 다하겠습니다 ^^
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
깨끗한아빠팀에서 고객님께 견적산출하는 방법
✔숨고체팅으로 사진과 고객님의 설명을 먼저 듣고 제품에 대한 파악을 먼저합니다 :)
✔이후 전화를 드려 고객님께 자세한 내용을 다시한번 숙지합니다 :)
✔깨끗한아빠팀에서 제공하는 청소 단계에 대한 설명을 드려 고객님께 견적을 직접 안내를 드립니다 :)
✔상황이 설명이 어렵거나 선후 조취로 파악이 힘들경우 현장방문을 통하여 고객님께 견적을 안내드립니다 :)
고객님께 청소를 억압강요를 하거나 더럽지않은데 대충 청소하지않습니다!
고객만족에 최선을 다하는 깨끗한아빠팀입니다 :)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
깨끗한아빠팀에서 제공하는 서비스에서 소요되는 시간
✔소파/매트리스청소 : 크기나 공간에 따라 다르지만 매트리스 1시간~2시간 / 소파 2시간 평균
✔에어컨청소 : 벽걸이:1시간 / 스탠드:1시간30분 / 천장형 1시간30분 정도입니다.
✔세탁기청소 : 부품이 분해안될경우가 있습니다. 보통 케어시간은 1시간 30분정도 소요됩니다 !
인원이 몇명이 들어가느냐에 따라 조금씩 상이합니다! 청소는 빠르다고 좋은게 아니지만 고객님 요청시간에 최대한 맞추려 노력하고 있습니다! 시간이 더 걸리는 이유는 꼼꼼함으로 승부하는 업체이기 때문입니다 :)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
깨끗한아빠팀 A/S 환불규정
✔직원이 친절하지 않고, 청소를 대충하는 느낌을 받으시거나, 전체적으로 불쾌감이 들었다
✔직원이 방문하여 다른 영업을 하며 고객님께 혼동을 주었다.
✔거짓된 정보로 청소를 마쳤다고 고객님께 안내를 드린경우
100% 환불조치해드립니다.
✔청소의 상태가 미흡하였다
✔청소 전과 후의 차이를 느끼시지 못한경우
이부분은 고객님과 작업자와의 견해의 차이가 있기에 상담 또는 방문상담후 추후 일정을 통해 더 나은 전문가를 다시 보내드리거나 그에 맞는 조치를 해드리겠습니다.
