1. 고객 문의 접수
전화, 문자, 카카오톡 채널, 네이버 플레이스 등을 통해 문의를 받습니다.
고객의 주소, 공사 내용, 희망 일정 등을 확인합니다.
2. 현장 방문 및 실측
현장을 방문해 상태를 확인합니다.
치수 측정, 필요한 자재 확인, 추가 공사 여부를 점검합니다.
사진을 촬영해 기록해 둡니다.
3. 견적서 제출
A/S 기간
결제 조건(계약금·중도금·잔금)
4. 계약 체결
견적 내용에 동의하면 계약서를 작성합니다.
5. 자재 발주 및 일정 확정
필요한 자재를 주문합니다.
협력업체와 공사 일정을 조율합니다.
고객에게 최종 공사 일정을 안내합니다.
6. 시공 진행
7. 준공 및 검수
고객과 함께 시공 상태를 확인합니다.
미흡한 부분은 보완 시공합니다.
8. 잔금 수령 및 A/S 안내
잔금을 정산합니다.
A/S 가능 기간 안내
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
옥상 방수, 외벽 보수 및 도장, 상가·주택 인테리어 수리 전문업체입니다. 누수 보수, 균열 보강, 페인트 공사, 전기·조명 교체, 부분 리모델링 등 다양한 시공을 합리적인 가격으로 제공합니다. 철저한 시공과 책임 있는 A/S로 고객 만족을 최우선으로 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 재료비
실제 사용되는 자재 비용입니다.
조명기구(LED 등, 레일등 등)
페인트 및 부자재(롤러, 붓, 마스킹 테이프 등)
전선, 스위치, 콘센트 등 전기자재
예시)
LED 다운라이트 15개 × 5만원 = 75만원
페인트 자재 = 30만원
2. 인건비
작업 인력과 작업 일수에 따라 결정됩니다.
전기기사 일당: 약 20만~35만원
도장공 일당: 약 20만~30만원
보조인력: 약 15만~20만원
예시)
전기기사 1명 × 1일 = 25만원
도장공 2명 × 2일 = 100만원
3. 경비
현장 운영에 필요한 비용입니다.
폐기물 처리비
운반비 및 교통비
장비 임대료(사다리, 고소작업대 등)
현장 관리비
예시)
경비 총액: 20만~50만원
4. 업체 이윤 및 일반관리비
보통 총 공사원가의 10~20% 정도를 반영합니다.
총 견적 = 재료비 + 인건비 + 경비 + 일반관리비 및 이윤 + 부가가치세(VAT 10%)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
공정별 소요 기간
기존 바닥 청소 및 균열 보수
0.5~1일
하도(프라이머) 작업
0.5일
건조시간 4~12시간
중도 우레탄 도포
1일
건조시간 12~24시간
상도 마감 작업
0.5~1일
완전 경화 1~2일
비용이 증가하는 경우
기존 방수층 철거 필요
누수 부위가 많아 균열 보수가 큰 경우
실외기, 구조물 등 장애물이 많은 경우
엘리베이터 없는 고층 건물
고급 방수재 사용 시
실제 사례
30평 다세대주택 옥상
우레탄 방수 전체 시공
기간: 3~4일
비용: 약 250만~400만원
총 공사비 = 옥상 평수 × 평당 단가 + 균열 보수비 + 철거비(필요 시) + 부가세(VAT 10%)
예를 들어 40평 옥상을 평당 10만원으로 시공하면,
기본 공사비: 40평 × 10만원 = 400만원
균열
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. AS(하자보수) 규정
하자보수 기간
옥상 방수 공사: 보통 2~5년
외벽 도장 공사: 1~2년
실내 페인트 공사: 6개월~1년
전기·조명 공사: 6개월~1년
무상 AS 대상
방수 시공 부위의 재누수
시공 불량으로 인한 들뜸·벗겨짐
조명 설치 불량으로 인한 접촉 불량
도장 후 단기간 내 박리·변색(시공 하자 원인)
유상 AS 대상
고객의 과실로 인한 파손
천재지변(태풍, 지진, 집중호우 등)에 의한 손상
계약 범위를 벗어난 추가 작업
제3자가 임의로 수리한 경우
2. 환불 규정 예시
공사 시작 전
계약 후 착공 전 취소: 계약금 반환 여부는 계약서 기준
별도 약정이 없으면 실제 발생한 자재 발주비 등을 제외하고 환불 협의
공사 진행 중
이미 완료된 공정과 사용된 자재비는 공제
미시공 부분에 대해서는 환불 가능
공사 완료 후
단순 변심에 의한 환불은 일반적으로 어려움
시공 하자가 중대하고 업체가 보수를 거부하거나 개선이 불가능한 경우에는 손해배상 또는 계약 해지를 요구할 수 있
