요청 내용을 확인한 뒤 현재 이용 중인 인터넷·TV, 약정기간, TV 대수, 휴대폰 결합 여부와 사용환경을 상담합니다. 이후 설치 주소와 희망 설치일을 확인해 가입 가능 여부와 예상 일정을 안내드립니다. KT·LG유플러스·SK브로드밴드 상품 중 추천안 1개와 대안 1개를 비교하고, 월요금·혜택·설치비·약정조건을 구분해 설명합니다. 동의하시면 접수부터 설치 완료 및 개통 후 확인까지 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
KT·LG유플러스·SK브로드밴드 인터넷·TV 가입 비교 상담을 전문적으로 제공합니다. 100M·500M·1G 속도, 인터넷 단독·인터넷+TV·추가TV, 휴대폰·USIM 결합 상품을 사용량, TV 대수, 가족 휴대폰 회선, 약정 상황에 맞춰 비교합니다. 통신사별 월요금·결합할인·지원금 또는 상품권·설치비·약정조건을 구분해 이해하기 쉽게 안내드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 통신사, 인터넷 속도, TV 구성과 대수, 휴대폰·USIM 결합 여부, 설치 주소와 약정조건을 종합해 산정합니다. 월요금과 결합할인, 지원금·상품권, 설치비, 약정 및 해지조건을 각각 나누어 안내하며, 고객님 조건에 맞는 추천안 1개와 대안 1개를 비교해드립니다. 최종 금액과 설치 가능 여부는 주소 조회 및 통신사 확인 후 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 인터넷·TV 신규가입 및 통신사 이동 상담입니다. 현재 이용상품 확인부터 통신 3사 비교, 속도와 TV 구성 선택, 휴대폰 결합, 추가TV, 설치 가능 여부와 일정 확인까지 진행합니다. 기본 상담은 보통 5~15분 내외이며, 고객님 조건이나 주소 확인에 따라 더 소요될 수 있습니다. 설치 후 정상 작동과 혜택 지급 절차도 확인합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
인터넷 장애나 설치 관련 A/S는 개통한 통신사의 공식 절차로 진행되며, 큐넥트가 접수와 안내를 도와드립니다. 설치 전 상품 변경이나 취소는 통신사 기준에 따라 안내하고, 설치 후 해지·환불·지원금 환수 여부는 통신사 약관과 신청 상품의 계약조건에 따라 달라집니다. 접수 전 월요금·혜택·설치비·약정조건을 다시 확인한 후 진행합니다.
