고객님의 문의 내용을 확인한 후 전화 또는 채팅을 통해 작업 내용과 현장 상황을 간단히 확인합니다.
필요한 경우 설치 위치, 제품 상태, 사진등을 미리 전달 받아 작업 가능 여부와 예상 비용을 안내 드립니다.
예약 확정 후 약속된 일정에 방문하여 현장 상태를 다시 한번 확인하고, 작업 내용과 비용을 안내드린 뒤 고객님과 협의 후 작업을 진행합니다.
작업 완료 후 정상 작동 여부와 마감 상태를 함께 확인하며, 현장에서 추가 작업이 발생하는 경우 반드시 사전에 안내 드린 후 진행합니다.
결제는 작업 완료 후 진행되며, 현금·계좌이체 등 협의 가능한 방식으로 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
ALLFIX는 도어락 설치·교체·수리를 중심으로 가정과 사업장에서 발생하는 다양한 생활 불편을 해결해드리는 홈케어 전문 서비스입니다.
주요 서비스는 디지털 도어락 설치 및 교체, 기존 도어락 철거, 문 손잡이 및 각종 문 부속 교체, 문 관련 간단 수리, 가구 조립 및 설치, 벽걸이·선반·생활용품 설치 등입니다.
단순히 제품만 설치하는 것이 아니라 현장 상태를 확인한 후 사용 환경에 맞는 방법을 안내드리고, 최대한 깔끔하고 안전하게 마무리하는 것을 기본으로 합니다.
“이런 것도 가능할까?” 싶은 생활 속 설치·수리 작업도 편하게 문의해 주세요.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 기본 작업비를 기준으로 제품 종류, 설치 환경, 작업 난이도, 작업 시간, 추가 부품 사용 여부 등을 종합하여 산정합니다.
사진만으로 작업 내용이 명확한 경우 사전에 예상 견적을 안내드리며, 현장 확인이 필요한 경우 예상 범위를 먼저 안내드립니다.
문 타공, 기존 제품 철거, 보강 작업, 추가 부품 또는 예상하지 못한 현장 작업이 필요한 경우 비용이 추가될 수 있습니다.
추가 비용이 발생하는 경우 고객님과 사전 협의 없이 임의로 작업하지 않으며, 작업 전 금액을 먼저 안내드리고 동의 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 작업은 디지털 도어락 교체 및 신규 설치, 문 손잡이·부속 교체, 각종 생활용품 설치 작업입니다.
일반적인 도어락 교체 작업은 현장 상황에 따라 약 30분~1시간 정도 소요되며, 신규 타공이나 보강 작업이 필요한 경우 약 1~2시간 정도 소요될 수 있습니다.
가구 조립 및 설치는 제품의 크기와 난이도에 따라 약 1~3시간 정도 소요됩니다.
작업 시간은 현장 상태와 제품 종류에 따라 달라질 수 있으며, 예약 전 사진이나 제품 정보를 보내주시면 예상 소요 시간을 미리 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
ALLFIX의 작업상 문제로 인해 설치 불량이나 정상적인 사용이 어려운 문제가 발생한 경우 확인 후 책임지고 A/S를 진행해드립니다.
단, 고객님께서 제공하는 제품 자체의 불량, 고객님의 과실, 외부 충격, 사용 중 파손, 임의 분해·수리 등으로 발생한 문제는 무상 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
제품 불량의 경우 제품 제조사 또는 판매처의 A/S 규정이 적용될 수 있으며, 필요한 경우 확인 방법을 안내해드립니다.
작업이 정상적으로 완료된 이후 단순 변심에 의한 작업비 환불은 어려울 수 있습니다.
A/S가 필요한 경우 작업 내용과 증상을 사진 또는 영상으로 보내주시면 최대한 빠르게 확인하여 안내드리겠습니다.
