① 상담 → ② 현장 확인(또는 사진 확인) → ③ 견적 및 작업 범위 안내 → ④ 일정 협의 및 예약 → ⑤ 서비스 진행 → ⑥ 작업 확인 및 완료 순으로 진행됩니다.
작업 전 고객과 청소 범위, 특이사항 및 요청사항을 충분히 확인하고 협의한 후 서비스를 진행합니다. 현장 상태가 사전 안내 내용과 다를 경우에는 작업 전 고객과 협의 후 작업 범위 및 견적이 조정될 수 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
청소요 클린앤케어는 병원, 카페, 식당, 학원, 사무실, 상가 등 상업공간 전문 청소업체입니다.
월 1회, 월 2회, 주 1회, 주 2회, 주 3회, 주 5회, 주 7회 등 고객의 운영 환경에 맞는 맞춤형 정기청소를 전문으로 진행하며, 마감청소·준공청소·후드청소도 함께 제공합니다.
현장별 오염도와 운영 특성을 고려하여 전문 장비와 적합한 약품으로 체계적인 청소 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 면적, 업종, 오염도, 작업 범위, 청소 주기(월 1회~주 7회), 작업 시간(주간·야간), 특수장비 사용 여부 등을 종합적으로 고려하여 산정됩니다.
정확한 견적을 위해 현장 방문 또는 사진 확인 후 안내드리며, 상담 및 견적은 무료입니다.
※ 실제 현장 상태가 사전 안내 내용과 다를 경우 작업 범위 및 견적은 고객과 협의 후 조정될 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 서비스는 병원, 카페, 식당, 학원, 사무실 등의 정기청소 및 마감청소입니다.
정기청소는 월 1회부터 주 7회까지 다양한 주기로 운영되고 있으며, 작업 시간은 현장 규모와 오염도에 따라 평균 2~5시간 정도 소요됩니다. 대형 현장이나 준공청소는 작업 인원과 일정에 따라 시간이 추가될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객과 함께 작업 상태를 확인하며, 청소 미흡으로 인정되는 부분은 합리적인 범위 내에서 A/S를 진행해드립니다.
다만, 작업 전부터 존재하던 오염·손상, 작업 완료 후 발생한 오염, 고객 사용 중 발생한 오염, 시설의 노후·변색·부식·스크래치 등 청소만으로 개선이 어려운 사항은 A/S 및 환불 대상에서 제외됩니다.
환불은 서비스 특성상 작업 완료 후에는 어려우며, 당사의 작업상 명백한 과실이 확인되는 경우에는 협의를 통해 적절한 보완 조치를 진행합니다.
