저희 펜스(FENCE)는 100% 예약제이며 아래처럼 진행이 됩니다.
1. 노쇼 방지 및 안정적인 세차 일정 진행을 위해 '계좌이체' 방식은 당일 세차 예약 정보를 전달주신 후, 입금을 완료해주셔야 예약이 확정됩니다.
2. 디테일러가 예약 15분 전에 연락드리며 차고지에 도착하여 차키 수령 후, 작업 전 사진을 고객님께 전송해드린 후 시작됩니다.
3. 세차가 모두 완료되면 작업 완료 사진도 동일하게 전송해드립니다.
* 서비스를 받으시기 전 원활한 세차 진행을 위해 아래 부분을 꼭 체크해주세요.
1. 차량 앞, 뒤, 양 옆이 작업을 할 수 있을 정도(문을 열고 닫을 수 있을 정도)의 충분한 여유 공간을 확보해주세요.
2. 카시트는 고객님께서 직접 탈부착 해주셔야 합니다.
3. 귀중품은 반드시 미리 고객님께서 챙겨주시기 바랍니다. 분실시 책임져드리지 않습니다.
4. 주차비 발생시, 고객님께 별도 청구됩니다. 주차 등록이 가능할 경우, 조치해주시면 감사하겠습니다!(세차시간 한정)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
펜스(FENCE)는,
워터리스 출장세차로서, 외부세차, 내부세차, 외내부 세차 등 고품질 세차 서비스를 제공해드립니다.
*펜스 카케어 세차 방식 *
- 단일 세차
- 정기 세차
- 아파트 단지, 주거 및 사무 오피스텔 세차
- 법인 / 기업 세차
- 행사 및 전시 차량 세차
고객님께서 원하시는 방식에 맞추어 견적과 일정 조율도 가능합니다.
최대한 원하시는 조건을 제안주시면, 고려하여 서비스 받으실 수 있도록 상담 도와드리겠습니다.
언제든 편하게 문의주세요!^^
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
펜스(FENCE)는 차량 크기 및 구조, 그에 따른 서비스 상품, 적용되는 케미컬의 품질, 세차 기술에 따라 산정된 가격표가 있습니다.
어떤 서비스를 요청하시든 합리적인 가격에 맞게 최상의 결과물로 만족을 하실 수 있도록 구성하였습니다.
다양한 추가 옵션 메뉴가 있어 편하게 원하시는 서비스로 맞춤형 견적 책정도 가능하므로 편하게 문의주시면 안내드리겠습니다.^^
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
*대략적인 외부/내부 진행 과정*
외부 세차(외부+내부 기본 상품 기준) ------------ 60분~90분(중형차 기준)
- 전체 1차 세정(문 틈새+유리 포함) > 휠/타이어 세정 > 물왁스 코팅 시공 > 2차 유리 세정 > 타이어 코팅
내부 세차(인테리어 상품 기준) --------- 60분~90분내외(중형차 기준)
- 에어컨 통풍구 및 각종 틈새, 내장제 먼지 털기 > 바닥 매트 탈거 > 실내 전체 진공 청소기 케어 > 트렁크 진공 청소기 케어 > 차량 전체적으로 세스코 살균 및 탈취 케어 > 실내 클리닝 전체 세정 > 하이글로시 및 크롬 등 2차 버핑 > 유리 클리닝
*모든 세차 소요 시간은 차량 크기 및 구조, 오염도에 따라 달라질 수 있으며 현장 디테일러를 통해 조금 더 상세한 소요시간을 확인하실 수 있습니다.
추가로 궁금하신 점은 상담요청 해주시면 언제든 상세하게 안내드립니다.^^
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
*세차는 100% 예약제로 운영이 되고 있으며, 출장 세차 특성상 스케줄이 미리 정해집니다. 차고지로 출장이 진행된 상황에서 노쇼일 경우 환불이 어려우니 아래 내용을 미리 꼭 숙지 부탁드립니다.
[ 환불 및 취소 규정 ]
- 하루전 / 당일 취소 ----> 50% 지불 금액 환불
- 서비스 시작 3시간 전까지 취소 가능(그 이후는 노쇼)
- 차고지 도착 후 차량이 없거나, 실내 진행 필요시 차키 전달이 안될 경우, 다음 예약 일정으로 인해 20분가량 대기 가능하며 남은 시간 만큼 작업을 진행해드리게 됩니다.
- 20분 대기 중 그동안 연락이 불가 시 노쇼처리 될 수 있습니다.
[A/S 규정]
- 세차 완료 후, 24시간 이내 건에 한해 문의주시면 시간 조율 후, 방문하여 상태 확인 후 A/S 제공해드립니다.
혹여라도 불편사항 및 피드백이 있으시다면 편하게 말씀주시면 귀 귀울여 듣고 최대한 반영하여 개선해나갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
