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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
[ 예약부터 촬영까지 ] • 상담 완료 및 결제 완료 후 스케줄 확정 → 촬영일 1일 전 해피콜로 스케줄 확인 → 촬영 당일 예약 시간 전 10분 전 도착 → 카메라 세팅 및 촬영에 대한 간단 브리핑 [ 문의 ] • 홈페이지에서 더 많은 사진과 촬영 서비스에 대해 상세하게 확인하실 수 있습니다. • 카카오톡으로 문의주시면 빠르고 친절하게 답변드립니다. 카카오톡 오픈 채팅방에서 '스튜디오 마빈' 검색해주세요. 또는 숨고 프로필에 등록되어 있는 카카오 스토리 링크를 클릭해주세요. • 숨고 채팅으로도 문의 가능합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
[ 촬영 가능 행사 ] • 돌잔치 - 업체 돌잔치 - 집에서 하는 셀프 돌잔치 - 가족끼리만 모여 진행하는 소규모 돌잔치 • 고희연 - 환갑, 칠순, 팔순 등의 사랑하는 부모님을 위한 행사 - 가족 기념일 등 [ 서비스 ] - 셀프 돌잔치, 소규모 돌잔치를 위한 간단한 사회를 무료로 도와드립니다. - 리뷰 이벤트로 돌잡이 행사 영상을 제작해 드리고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
[ 소규모 ] 60분 이내, 20명 이하의 직계 가족만 참석해 진행하는 분들께 추천 돌 A형 : 디지털형 - 식전 30분 연출 → 돌잡이 행사 →원판 촬영 - 전체 원본 제공 - 보정본 15장 제공 - 가격 : 10만 원 돌 B형 : 앨범형 - 식전 30분 연출 → 돌잡이 행사 →원판 촬영 - 전체 원본 제공 - 보정본 20장 제공 - 15P 앨범 - 가격 : 25만 원 [ 풀스토리 ] 2시간 이상의 전문 돌잔치 외식 업체에서 진행하는 분들께 추천 돌 C형 : 디지털형 - 식전 60분 연출 → 돌잡이 행사 →원판 촬영 - 전체 원본 제공 - 보정본 35장 제공 - 가격 : 15만 원 돌 D형 : 앨범형 - 식전 60분 연출 → 돌잡이 행사 →원판 촬영 - 전체 원본 제공 - 보정본 35장 제공 - 20P 앨범 - 가격 : 30만 원
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[ 예약부터 촬영까지 ] • 상담 완료 및 결제 완료 후 스케줄 확정 → 촬영일 1일 전 해피콜로 스케줄 확인 → 촬영 당일 예약 시간 전 10분 전 도착 → 카메라 세팅 및 촬영에 대한 간단 브리핑 [ 촬영 프로세스 ] • 돌잔치 (셀프 돌잔치, 소규모 돌잔치 포함) - 행사 [풀스토리 : 60분 / 소규모 : 30분 전] 아가와 가족 컨셉 사진 촬영부터 진행합니다. - 행사 때는 식순에 따라 촬영하고, 돌잡이 촬영을 진행합니다. - 행사 종료 후 식사 전 아가와 부모님, 양가 가족 원판 사진을 촬영합니다. • 고희연 - 행사 30분 전 부모님 독사진을 촬영합니다. - 행사 때는 식순에 따라 촬영합니다. 선물 증정 시 필히 촬영합니다. - 행사 종료 후 식사 전 부모님과 가족 원판 사진을 촬영합니다. [ 보정과 앨범 ] - 촬영 3일 이내에 원본 사진 전달. 셀렉 후 보정본 14일이내 전달 - 앨범에 들어갈 사진을 셀렉 후 30일 이내 앨범 제작을 완료해 집으로 발송합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
가. 기본 환불 규정 1. 촬영자와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다. [환불 가이드라인] (1) 촬영 전 철회: 총 결제 금액의 100% 환불 가능 (2) 촬영일 2일 전 철회 : 총 결제 금액의 80% 환불 가능 (2) 촬영일 1일 전 철회 : 총 결제 금액의 50% 환불 가능 (3) 촬영 완료 후 : 환불 불가 나. 전문가 책임 사유 1. 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 촬영 원본의 멸실 및 재해로 인한 피해 발생 시, 전액 환불합니다. 2. 작업 기간 미준수, 작업 태만 및 이에 상응하는 전문가 책임으로 인한 청약 철회 시, 환불 및 촬영 원본 제공이 가능합니다.