고객님과 상담을 진행 함에 있어 가능하면 현장 실사를 통해서 또는 실사가 어렵다면 고객님께서 제공하는 서비스 대상물의 상태를 촬영한 사진을 보고 이를 근거로 하는 처리 방법을 설명하고 서비스 진행 절차 설명을 한 후에 고객님의 또 다른 추가 제안이 있다면 경청 후 고객님과 조율을 거쳐 다음 작업을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
본사는 청소와 관련된 모든 서비스를 진행하고 있습니다. 그 중에서도 특히 매트리스 오염을 제거하는 건, 습식 청소와 스팀 청소, 실내 생활 먼지와 미세 먼지 등을 제거하여 실내 공기의 질을 쾌적하게 하는 룸케어, 소파 얼룩과 오염을 제거하는 소파 청소, 가정 내 러그를 비롯한 카페트, 침구류 청소, 실내 골프, 당구장, 실내 축구장 등 스포츠 시설의 카페트 및 인조 잔디 등의 청소 서비스를 특화하여 집중 서비스를 하는 전문 업체입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
매트리스의 견적은 크기와 오염의 종류 및 상태 등을 고려하여 건식, 습식, 스팀케어를 결정하고, 실내 공기의 질을 개선하는 룸 케어까지 부분 서비스 선택에 따른 견적 또는 토탈케어를 하는 서비스의 견적이 다르게 결정됩니다. 소파 청소는 패브릭 소파에 한하여 건, 습식 청소 서비스가 제공되고 소파의 크기와 오염 상태에 따라 견적이 결정됩니다. 카 청소는 카펫의 크기 오염도, 청소 환경에 따라 견적이 달라집니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
매트리스 얼룩 제거 및 풀 케어(1시간~3시간)
소파 오염 얼룩 제거 및 청소(1시간~2시간)
카펫 얼룩 제거 및 청소( 크기와 오염 상태에 따라 다름. 1시간~2시간)
운동 시설 설치 카펫 및 인조 잔디 청소는 규모에 따라 작업 시간이 다름.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님과 A/S 진행 또는 환불 등에 관한 논의를 거쳐 합리적 방법으로 시스템 내에서 처리가 가능한 부분은 시스템 처리로 하고 그렇지 않은 경우는 고객님과 의논하여 합당한 방법으로 처리합니다.
