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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
숨고 채팅으로 수강생의 연령, 자전거 경험, 현재 어려운 점, 자전거·헬멧 준비 여부를 먼저 확인합니다. 상담 후 1:1 레슨 또는 동반레슨 여부, 교육시간, 장소, 비용을 안내드리고 일정을 조율합니다. 예약이 확정되면 준비물과 교육 전 주의사항을 안내해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
어린이·청소년과 성인 초보자를 대상으로 자전거 1:1 및 소규모 맞춤레슨을 진행합니다. 균형잡기, 시선처리, 출발·정지, 페달링, 방향전환, 장애물 통과, 안전주행까지 수강생의 수준에 맞춰 단계별로 지도합니다. 자전거에 대한 두려움이 있는 분도 무리하지 않고 천천히 적응할 수 있도록 교육합니다. 학교·기관 대상 찾아가는 자전거 안전교육도 함께 진행하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 수업 인원, 교육시간, 횟수, 수강생의 현재 수준, 교육장소와 장비 준비 여부에 따라 산정합니다. · 1:1 기본레슨 60분: 50,000원 · 1:1 집중레슨 90분: 70,000원 · 2인 동반레슨 60~70분: 80,000원 · 1:1 3회 과정: 140,000원 김포 외 지역은 이동거리와 일정에 따라 출장비가 추가될 수 있으며, 정확한 금액은 상담 후 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 어린이 및 성인 초보 자전거 기초레슨입니다. 1회 60~90분을 기준으로 진행하며, 자전거 경험과 적응 속도에 따라 3회 과정으로 진행할 수 있습니다. 처음에는 자전거를 무서워하거나 균형잡기가 어려운 경우에도 균형잡기부터 출발·정지, 페달링, 방향전환까지 단계적으로 연습해 스스로 안전하게 주행할 수 있도록 지도합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수업 후에도 혼자 연습할 수 있도록 개인별 보완점과 연습방법을 안내해드립니다. 일정 변경이나 취소는 가능한 한 수업 24시간 전까지 알려주시기 바랍니다. 우천, 강풍, 폭염 등 안전하게 교육하기 어려운 기상상황에서는 상호 협의하여 일정을 변경합니다. 환불 및 취소는 숨고의 결제 및 거래 기준에 따라 협의하여 진행합니다.