예약 가능 질문을 주시면 스케줄 조정을 통해 약속을 잡고 선예약비, 취소 시 위약금(양쪽 모두에서 발생가능) 등을 고객과 조정 후 예약진행, 서비스 진행, 서비스비 받기로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
도그워킹의 경우, 강아지의 성별, 무게, 특성, 알러지여부나 외부 요소에 대한 민감도 등을 고객에게 먼저 듣고, 날씨와 스케줄을 맞춰 도그워킹이 진행됩니다. 만약 고객이 저와 직접 대면하기 어려우면 고객님 댁에서 강아지 픽업후 친해지는 시간을 가진 뒤 산책이 진행되고, 강아지 하네스나 목줄, 똥봉투, 간식 등은 고객님이 준비해주셔야합니다.
펫시팅은 고객님 댁에 제가 방문해 원하는 시팅서비스를 모두 시행하게 되므로 예약문의 때 기본 질문사항을 질의응답하고, 해당 동물 특성 등에 대해서도 다 안 후 펫시팅이 진행됩니다. 이때는 해당동물의 알러지나 건강이슈 등도 질문사항에 포함되고, 응급상황시 자주 가는 병원/근처 24시 병원에 대해 고객님께서 먼저 알려주셔야 해당 동물의 건강문제가 발생하지 않을 수 있습니다. 펫시팅 원하는 시간대/원하는 날짜, 기간 등도 채팅으로 조정가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
도그워킹은 날씨, 강아지의 종, 성별, 무게 등에 따라 차등 선정됩니다. 또 이동거리와 산책요구 시간에 따라 추가요금이 생길 수 있습니다.
펫시팅은 고객과 숨고고수의 거리, 필요 펫시팅 기간과 시간, 동물 마리수, 필요한 서비스의 정도에 따라 조정될 예정입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
펫시팅은 지인들에게 많이 맡겨진 편이고 제일 최근 펫시팅은 3일간 일 3시간씩 고양이 2마리 케어 했었습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
날씨문제로 도그워킹을 못 한 경우, 약속 조정 후 근처 날짜에 대신 해드릴 예정입니다. 고객의 문제로 시간이 임박하거나 지났는데도 서비스를 못 한것은 환불해드릴 수 없습니다.
추가 서비스가 필요한 경우에는 추가요금이 들어갈 수 있습니다.
