크게 2가지 방식으로 진행합니다.
1. IT를 잘 아시는 분은 요구사항리스트, 스토리보드(SB), UXUI 기획서 등을 기준으로 프로페셔날 방식의 의사소통 위주로 진행합니다.
2. IT를 잘 모르시는 분들은 위의 내용에 대한 전문적인 지식이 없으시기 때문에 최대한 비유 / 예시 등을 들어 이해시키는 방식으로 진행합니다. 따라서 작은 범위일 경우, 요구사항 리스트 기준으로 진행하고, 작은 범위가 아닐 경우, 요구사항리스트부터 UXUI기획까지 추가 비용 발생 후, 업무를 진행하는 형태로 진행합니다. 이때 왜 필요한지, 고객이 부담하는 금액이 꼭 필요한 곳에 쓰인다는 것을 사전에 충분한 설명을 하고 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
고도몰 이커머스 및 웹/모바일앱 개발입니다.
현 마켓컬리가 고도몰로 창업을 했으며, 지금도 아뇽하고 있습니다. 고도몰만의 강점과 무한확장성 혜택 등으로 경쟁력이 있어 이를 이용하고 있습니다.
주 메인은 제가 만든 인공지능 알고리즘을 이용한 시스템 및 플랫폼 개발을 빅데이터 기반으로 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
주로 형태 및 규모에 따라 견적방식이 달라집니다.
1. 주로 고도몰 등을 이용한 커스텀마이징을 하거나 단순한 개발의 경우 기능별 단가 형태로 진행합니다.
2. 주로 특별한 기능(R&D 등)을 개발하거나 규모가 있는 경우 월단위(M/M) 단가로 진행하는 방식으로 진행합니다.
무엇보다 상황별로 고객과 협의하에 조율하며 진행하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
앤씰 고도몰5 pro 기반의 이커머스 쇼핑몰이고요. 실작업은 2주 걸렸습니다.
일센티플러스 고도몰5 Pro+ 기반의 이커머스 쇼핑몰이고, 새벽배송 기능 구현은 기획 및 조율 기간 포함해서 약 1개월 정도 소요했습니다.
일반적인 이커머스 셋팅 기간을 1개월 잡고 있으며, 이는 단순히 설정 및 퍼블리싱 뿐만 아니라 컴플라이언스(관련 법규) 등에 의한 PG사 연동, 도메인 변경, 네임서버 변경, 구비서류 등을 통한 고객께서 어려워하시는 부분에 대한 전반적인 업체와의 커뮤니케이션을 지원하고 있습니다.
주로 이커머스쪽은 고도몰을 이용해서 개발 구축 진행하고 있고, 나머지는 SI프로젝트 형태로 진행하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
유지보수(A/S)의 경우, 상황 및 급한 경우 아니라면 보통 24시간 기준으로 대응을 하고 있습니다.
유지보수 방식은 주로 3가지 형태로 진행하고 있습니다.
1. 유지보수 비용 선지불 후, 건바이건에 대한 비용 차감
2. 프로젝트 금액 기준으로 년간 유지보수 계약 후, 월 단위 비용에 대한 서비스 지원
3. 규모가 있는 경우, 인력 투입 공수기반의 비용 산정하여 운영지원 및 시스템 관리 등 통합적으로 지원해주는 방식으로 유지보수 지원
고객 선택사항에 따라 서비스 제공 빈도는 달라지고 3 > 2 > 1 형태로 서비스 만족도가 차이가 있을 수 있습니다.
환불 규정은 최초 계약 방식에 따라 달라지는 경우가 많습니다.
일반적으로는 귀책사유 기준으로 기존 작업량 기준으로 고객과 협의하에 정리하는 것이 일반적입니다.
