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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
상담을 통해서 필요한 치수 및 디자인을 확보하고 견적을 내드립니다. 이 후 마음에 드시면 계약금 50%정도를 결제하고 배송설치완료 후에 잔금을 받습니다. 제작 전에 미리 설계 이미지를 보내드리고 확인 수정 작업을 거친 후 실제 제작에 들어가게 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
원하시는대로 필요하신대로 제작해 드립니다. 기성품에 없는 가구 또는 원하시는 디자인이 있으시다면 최대한 만족하실 수 있도록 제작해 드리고 있습니다. 주문제작 방식이 다소 어려울 수 있으나 너무 걱정마시고 연락주시면 최대한 도와 드리겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로 소모되는 나무 갯수로 산정이 됩니다. 구매하는 나무의 크기는 2400mm 1200mm 입니다. 이 크기를 잘라서 제작하기 때문에 나누어서 똑 떨어지는 치수로 제작하시면 로스율(버려지는 나무)이 낮아져서 가격의 이점을 가질 수 있습니다. 예를들어 가로 1200mm 이라면 2400 나누기 1200 = 2 이기 때문에 로스율이 낮아집니다. 다시말하면 원하시는 가구의 치수를 알려주시면 로스율을 줄일 수 있게 도와드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
라왕합판가구가 요즘 트렌디합니다. 많은 작업 경험이 있어서 좋은 결과를 얻을 수 있고 가구에 따라 다르지만 보통 3일에서 2주 중 정도 제작기간이 걸립니다. 이 후 배송 또한 고려해 주셔야 합니다. 고급가구인 만큼 배송도 중요합니다. 저희가 직접 배송하면 제일 좋지만 비용이 높게 발생하므로 상담을 통해 화물배송으로도 가능한 경우도 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
일반적으로 쓰여지는 재료들은 나무의 무늬를 채용한 디자인이라서 매끈하고 색상이나 패턴이 일정합니다. 하지만 진짜 나무는 생각보다 거칠거나 눈에 걸리는 무늬 등이 있습니다. 이는 자연스러운 현상이면 원목 또는 목재가구에 대한 이해가 필요한게 사실입니다. 이 부분은 반품 사유가 아니지만 상담을 통해서 개선이 될 수 있는 부분은 최대한 반영해 드립니다.